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首席经验官 编辑

词条创建者 灼先生

什么是首席经验官

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首席体验官(CXO)是一个行政负责企业的产品和服务的整体体验。随着用户体验(UX)迅速成为现代商业环境中的关键差异因素,CXO负责将整体体验设计带入董事会,并使之成为公司战略文化的内在组成部分。

首席经验官

职责

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CXO的职责包括:

  • 用户体验策略的企业领导力
  • 软硬件设计管理
  • 创意评论和概念发展
  • 知识产权定位与保护

Lis Hubert在《 UX Magazine》上发表的一篇文章中说,拥有CXO的目标是“让某人负责策划和维护适合用户,业务和技术的整体体验,并达到C级水平。”作者Claudia Fisher和Christine Vallaster指出,当“品牌被视为组织的战略驱动力”时,CXO或首席营销官是一个好主意。

在医疗保健中

霍华德·拉金(Howard Larkin)指出,在医疗保健领域,CXO负责“确保复杂的交付系统的各个方面始终如一地满足基本的患者和人类需求”,并称之为“使患者体验任务实现运营”。

标题的感知

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在2006年纽约时报讨论了其他一些“非常规”和“古怪”称号的背景下,首席体验官的角色被创造麦迪逊大道的公司由广告商或代理商,与意图“的信号一个实现在瞬息万变的营销和媒体环境中,久经考验的时光已经过去了。”

沃顿商学院称C-Suite中角色的扩散为“标题通货膨胀”,赫曼和吉奥拉警告称“职务发明”的“危险副作用”。


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  1. 什么是首席经验官
  2. 职责
  3. 在医疗保健中
  4. 标题的感知

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