接待员

接待员（也称为接待处），是建筑物或房间前厅的接待柜台，员工在这里接待和/或照顾人们。最常见的是在住宿（例如旅馆）、公司、医生办公室和银行分行的接待处。在这样的接待处工作的员工被称为接待员，对于女性员工来说，接待员一词也很常见。

客人可以在接待处获得对酒店或旅馆的第 一印象 - 它是酒店与客人之间的界面。在住宿业的接待处，通常会有一名员工向到达的人提供信息、发放或接受钥匙以及处理注册和注销。

这是接待（登记）和离开（退房）手续通常发生的地方。此外，还可以从这里呼叫礼宾部、搬运工和出租车，并接收其他服务，例如音乐会订票或叫醒服务。工作区域和任务各不相同，需要组织才能和沟通技巧。

招待会的管理由接待员或接待员负责。通过酒店专员的培训，您将获得在酒店接待处工作的资格。然而，“接待员”本身并不是一种职业，因为它不是一种有利可图的独立行业，而是一种纯粹的服务。

酒店通常有一名接待员，负责预订、取消和相应服务的价格。此外，房屋的电话交换机通常位于接待处。在现代酒店中，有时会在咨询台接待客人。

接待处不仅是客人与酒店之间的接口，也是餐厅、厨房、楼层等所有其他部门之间的接口。她协调部门之间的合作，也是供应商和工匠的联系人。

在较小的酒店，接待处还负责所有客人的通信、创建发票、输入数据（例如在在线预订系统中）、创建统计数据并准备会计报表。

接待处也可以在医院、诊所找到。大多数情况下，由训练有素的护士或专门聘请的秘书负责、监督和监督接待。员工接听紧急、私人和病人的电话，并在必要时转接。他们还接待和照顾急诊医生、患者和访客。他们还监控入口区域，以帮助可能迷路的访客和患者和/或拦截和报告潜在的可疑访客。