企业绩效管理

企业绩效管理（BPM），也称为企业绩效管理（CPM）和企业绩效管理（EPM），是一组绩效管理和分析过程，使一个组织的绩效管理达到一个或多个 预先选定的目标。 Gartner 淘汰了 CPM 的概念，并将其重新归类为财务规划和分析 (FP&A) 和财务结算，以反映两个概念：对规划的更多关注以及支持财务结算管理的新型解决方案的出现。

企业绩效管理包含在业务流程管理方法中。

在 20 世纪末的信息时代之前，企业有时会费力地从非自动化来源收集数据。 由于他们缺乏正确分析数据的计算资源，他们通常主要凭直觉做出商业决策。

随着企业开始自动化他们的流程，数据的可用性增加了。 然而，由于缺乏用于数据交换的基础设施或系统之间的不兼容性，收集通常仍然是一个挑战。 关于收集到的数据的报告有时需要几个月的时间才能生成，这些延迟导致缺乏明智的战略决策。

1989 年，Gartner 的研究分析师霍华德·德雷斯纳 (Howard Dresner) 将商业智能 (BI) 作为一个总称进行普及，它描述了一组通过使用基于事实的支持系统来改进业务决策的概念和方法。 绩效管理建立在 BI 的基础上，但将其与具有企业规划、整合和建模功能的企业规划和控制周期相结合。

不断增加的标准、自动化和技术的出现导致大量数据变得可用。 数据仓库技术允许构建存储库来存储这些数据。 改进的 ETL 和企业应用程序集成工具增加了数据的及时收集。 OLAP 报告技术允许更快地生成分析数据的新报告。 截至 2010 年，商业智能已成为收集大量数据、提取有用信息并将这些信息转化为可操作知识的艺术。

企业绩效管理具有三个主要活动：

• 选择目标
• 整合与组织进展相关的数据
• 经理根据审查的数据进行干预，以提高未来的绩效

所有这三项活动通常同时进行，干预会影响目标的选择、监控的信息以及组织开展的活动。

存在用于实施业务绩效管理的各种框架。 公司使用自上而下的框架来协调计划和执行、战略和战术以及业务部门和企业目标。 反应框架包括六西格玛战略、平衡记分卡、基于活动的成本核算 (ABC)、目标和关键结果 (OKR)、全面质量管理、经济增值、综合战略衡量和约束理论。

• 目标对齐查询

确定项目的短期和中期目的。 该计划将解决组织的哪些战略目标？ 它与什么组织使命/愿景相关？ 需要制定一个假设，详细说明该计划最终将如何改善结果/绩效（即战略图）。

目标会根据结果指标定期更新。 企业通过在确定实现目标的方法之前设定企业目标来启动 BPM 计划。 密切监测结果以修改目标。 例如，如果一项管理决策提高了员工的工作效率，企业可能会决定强化该目标。 目标是企业衡量成功的标尺。 企业不一定专门设定财务目标。 他们可能会选择在其他方面设定目标，例如管理或道德目标。

• 基线查询

评估当前的信息收集能力。 组织是否有能力监控重要的信息来源？ 正在收集哪些数据，以及如何存储这些数据？ 该数据的统计参数是什么，例如，它包含多少随机变化？ 这是在测量吗？

• 成本和风险查询

估计新的 BI 计划的财务后果。 评估现有运营的成本以及与 BPM 计划相关的成本增加。 该计划失败的风险有多大？ 该风险评估应转换为财务指标并包含在规划中。