启发式评估

启发式评估，是一种形成性地评估用户界面可用性的方法（即在整个系统完成之前）。

这不是关于可用性问题的定量记录，而是首先记录或识别它们。

然后将可用性问题的指示列表分配给试探法，以便可以进行允许元陈述的问题分类，例如系统不能充分支持用户或容错。

然后根据修复新出现的可用性问题（从“外观问题”到“可用性灾难”）的需要对提示列表进行优先排序。 因此，启发式评估不仅提供抽象的尺度值，而且还提供用于提高系统原型/演示器可用性的具体指示。

启发式评估的另一个优点是它可以在开发的任何阶段使用，从xxx个原型到成品，因为它是由专家进行的。 此外，这种方法非常便宜且易于使用，因此它是与可用性测试一起最常用的可用性评估方法之一。

该应用程序的缺点与其作为专家方法的属性有关：可用性专家不是用户，即。 也就是说，他们对实际应用程序的上下文知之甚少（领域专业知识）。 因此，该方法主要提供基于规则而不是基于经验的可用性问题指示，后者通常对用户有更严重的影响。

因此，启发式评估不应被理解为对真实用户可用性测试的替代，而应理解为一种预先的补充。

尼尔森启发法包括 10 条用户界面设计原则：

• 可见的系统状态：系统应始终提供反馈（在合理的时间内）以告知用户当前状态。
• 系统与现实相匹配：系统应该使用用户的语言（而不是系统工程师的语言）（使用经过改编的单词、短语和概念）。
• 自由导航的机会：用户应该能够在没有明显障碍的情况下通过紧急出口退出错误的导航。 应支持重做和撤消操作。
• 一致性和标准化：用户不必担心不同的词语、情况或动作是否意味着同一件事。 应遵循特定于平台和主题的约定。
• 错误预防：预见性设计优于良好的错误报告，因为错误从一开始就被避免了。 应避免有损失的操作，或在执行有风险的操作之前寻求明确的用户确认。
• 先认后记：应通过物体、动作和选项的可见性来减轻用户的认知负担。 不需要提醒之前的处理步骤。 说明应直接可见或易于访问。

• 灵活性和效率：快捷方式（新用户不会注意到）应该能让有经验的用户更高效地进行编辑。 应针对这两个组优化界面。 应该有一种方法可以自定义经常重复的操作。
• 美观且简约的设计：对话中不应包含不相关或很少使用的信息。 任何附加信息都会降低对相关内容的感知。
• 出现错误时的信息和更正建议：错误消息应使用简单的语言（无代码），准确描述问题并提供建设性的解决方案。
• 帮助和文档：应以主动和被动的形式提供帮助。 主动帮助旨在消除r 在问题情况下提供培训和反应性帮助。