A3报告

一种类似表格的文件模板，简称A3报告，用于识别质量管理中的问题并寻找解决方案。 它用于流程规划和优化，除图像外，还包含图表和图形，以便更好地理解要分析的信息。

该名称可以追溯到所使用的 DIN A3 纸张格式，它可以清楚和充分地展示问题及其可能的解决方案。 A3 报告是一种质量管理工具，用于持续改进过程，以提出改进建议并提高公司的竞争力。 有不同类型的 A3 报告，其用途因应用类型而异。

A3模板采用横向格式，分为两半。 除了专门描述要解决的问题的有意义的标题外，A3 报告还包含戴明循环的四个阶段。 左侧仅列出了计划阶段，右侧列出了处理的执行、检查和行动阶段。 表演从左页开始，到右页继续，A3 repot 的内容呈现出流畅的叙事。

PDCA循环分为四个阶段：

• 规划（计划）：在第 一阶段，有必要记录发生的问题和公司的现状，并找出可能的原因。 由此，可以制定明确定义的目标并制定实现目标的方法。

• 执行（Do）：Do 阶段包括详细说明实现既定目标的可能方法。

• 审查（检查）：记录在应用上一阶段开发的方法时取得的发现和结果，并与预期结果进行比较。 此外，有必要控制实现计划阶段设定目标的方法的有效性。 如果制定的策略无效，则必须对其进行修改。

• 干预（行动/调整）：行动阶段包括对汇总结果的评估和评估，以及为进一步改进奠定基础。

该模板进一步细分为七个分析和工作步骤，将 A3 报告划分为单独的部分。 分析步骤 1-4 与计划阶段相关，因此列在纸张的左半部分以供处理。 另一方面，步骤 5-7 包括执行、检查和行动阶段，因此列在本文的右半部分。 因此，七个分析步骤可以追溯到 PDCA 循环：

• 背景信息：第 一步是清楚易懂地描述相关问题及其对实现公司目标的影响。 所有相关人员都包括在内，以便能够了解问题与公司成功的相关性以及问题所需解决方案的原因。
• 当前信息：当前情况的描述包含有关当前状态的详细信息。 为了确保用户清楚地理解数据，A3 报告中经常使用图形、图表和/或图表，通过视觉设计能够最简单地描述实际情况。 突出显示的标记，例如“闪电”，表示特别重要的元素和关键字。 这应该表明问题对公司的重要性。 此外，有必要确定已定义问题的根源，以便确定实现目标的可能反指标。
• 目标状态：为了针对现有挑战制定快速有效的解决方案，必须明确定义目标状态。 从一个目标出发，解决问题的措施的实施不那么复杂，并且由于落后的思维而导致更有效的解决方案。 用户对目标情况的关注还可以控制方法对实现计划状态的贡献程度。 这样，可以立即消除低效的工作流程，从而在制定解决方案策略时节省时间和资源。 此外，可以根据目标状态比较已开发的解决方案，并选择有前途的方案。
• 因果分析：为了展示问题产生的原因和导致的现状，除了石川图外，还经常使用5-W问题法，在质量管理中用于确定因果关系。 清晰的（视觉）表示用于显示原因，以便所有相关人员都能理解它们并找出有效措施的起点来补救它们。 根本原因分析的目的是确定直接影响问题的因素并消除根本原因。
• 对策：在这一步中以结构化的方式列出了为消除问题的原因和改善长期现状而要采取的措施。 它还包括应用计划行动的理由。 为了清楚明确地提出对策，使用了五个 W 问题（如何？何时？在哪里？谁？什么？）。
• 成功效果：此步骤用于检查流程。 检查所使用的对策是否导致了目标的实现。清晰的图形表示，例如之前和之后的比较，用于促进理解。如果没有达到计划的结果或与目标有偏差，则找出并分析失败的原因。
• 标准化和跟进：在处理最后一个分析步骤时，对执行的整个过程进行评估，并确定促进目标的措施。这些都是标准化的，并作为永 久维护和进一步改进服务提供过程的基础。此外，后续行动还会考虑在整个过程中获得的经验在多大程度上可以应用于其他问题和工作领域，或者可以被其他组织采用。

• 快速识别问题原因：A3报告的应用有助于快速识别创建过程中出现问题的原因并有效纠正，以实现公司目标。 A3 表格的编辑方式反映了用户的思考过程，这需要用户在开始填写之前集中处理问题。
• 清晰易懂：一个主要好处是在一张纸上清晰呈现，并通过使用可视化图表、图形和表格得到增强。 以清晰的形式显示复杂的数据可确保员工了解问题及其原因。 这对于在持续改进过程中制定和实施有针对性的改进策略非常重要。
• 团队合作：由于清楚而生动地呈现了困难的事实。