营运管理与维护

运营管理与维护或运营、管理和维护（OA&M 或 OAM）是与运营、管理、管理和维护任何系统相关的过程、活动、工具和标准。 这通常适用于电信、计算机网络和计算机硬件。

具体而言，以太网操作、管理和维护 (EOAM) 是用于安装、监控和故障排除以太网城域网 (MAN) 和以太网 WAN 的协议。 它依赖于 OSI 模型数据链路层中一个新的可选子层。 该协议涵盖的 OAM 特性包括发现、链路监控、远程故障检测、远程环回

• 故障管理和性能监控 (ITU-T Y.1731) - 定义性能监控测量，例如帧丢失率、帧延迟和帧延迟变化，以协助 SLA 保证和容量规划。 对于故障管理，该标准定义了连续性检查、环回、链路跟踪和警报抑制（AIS、RDI），以便在运营商网络中进行有效的故障检测、验证、隔离和通知。
• 连接故障管理 (IEEE 802.1ag) - 为企业和运营商网络中的故障管理功能定义了标准化的连续性检查、环回和链路跟踪。 该标准还将网络划分为 8 个分层管理域。
• 链路层发现 (IEEE 802.1AB) - 定义所有提供商边缘 (PE) 的发现，这些边缘支持公共服务实例和/或所有边缘设备和 P 路由器的发现）对于单个网络域是公共的。
• 以太网在 IEEE 802.3ah 中定义的xxx英里以太网接入链路监控和故障排除机制。 具体来说，它定义了用于发现、远程故障指示、远程和本地环回以及状态和性能监控的工具。
• 以太网保护切换 (ITU G.8031) - 将类似于 SONET APS/SDH MSP 的保护切换引入以太网中继。

OAMP，传统上是 OAM&P，代表操作、管理、维护和供应。 近年增加的“T”代表故障排除，反映其在网络运行环境中的使用。 该术语通常用于描述学科的集合，以及给定公司用来跟踪这些事物的任何特定软件包或功能。

虽然这个术语和概念起源于有线电话世界，但该学科（如果不是这个术语）已经扩展到其他领域，在这些领域中完成相同种类的工作，包括有线电视和互联网服务和网络运营的许多方面 . '以太网 OAM' 是另一个最近使用该术语的概念。

操作包括自动监控环境、检测和确定故障以及提醒管理员。 管理通常涉及收集性能统计数据、用于计费的会计数据、使用使用数据进行容量规划以及维护系统可靠性。 它还可能涉及维护用于确定定期计费的服务数据库。维护涉及升级、修复、新功能启用、备份和恢复数据以及监控媒体健康状况。 主要任务是诊断和故障排除。 配置是用户帐户、设备和服务的设置。

尽管它们都针对同一组市场，但 OAMP 涵盖的范围远远超过 FCAPS 所针对的五个特定领域（有关更多详细信息，请参阅 FCAPS；该术语过去在非电信环境中比 OAMP 更受欢迎）。 在 NOC 环境中，OAMP 和 OAMPT 越来越多地用于描述问题管理生命周期 - 特别是随着运营商级以太网的出现，电信术语越来越多地嵌入到传统的 IP 术语世界中。

O - 操作A - 管理M - 维护P - 供应T - 故障排除

基本上，这些是您在正常网络操作期间使用的过程。

它们是日常组织程序：交接、升级、重大问题管理、召集、支持程序、定期更新，包括电子邮件和会议。 在此部分组中，您会找到诸如每日检查表、待命和轮班轮值表、呼叫响应和开票程序、制造商文档（如技术规范和操作员手册）、OOB 程序等内容

这些是日常运营所必需的支持程序——例如常用密码、设备和工具访问、组织形式和时间表、会议纪要和议程以及客户服务报告。

这不一定是“网络管理员”，也是“网络操作管理员”。

如果不完成将影响服务或系统操作的任务。