人力需求规划

人力需求计划是运营人员管理的核心要素，代表了运营绩效计划（生产和销售计划）与人员部署计划之间的联系。

作为人力需求计划的一部分，确定“实施计划的生产和服务计划需要多少员工、什么资格、什么时间、什么地点以及具有什么价值”。 在此过程中，应确保短期、中期和长期的人员需求，同时对涉及的工作量和工作所需时间进行预测。 人力需求规划的目的是精确指定规划变量：

• 数量：所需人员，
• 质量：所需的资格，
• 时间/期间：从何时到何时以及
• 工作地点：分公司、部门、单位。

人事规划的特点尤其取决于公司的人事政策方向，该政策方向为采购、部署、薪酬（人事成本）、发展和裁员等主题领域定义了具体原则。 人力需求计划因此代表了人事政策子功能或人事管理工具之间的联系。

在人员规划框架内，在确定需求时区分总人员需求 (TARGET) 和净人员需求 (ACTUAL)。 目标或总人员需求定义了服务所需的特定人员类别的所有人员总数。 它是在规定的时间段内满足以下三个要求的总和：

• 要求：描述完成公司任务所需的人力需求。
• 储备需求：描述因疾病、假期、事故等形式缺勤而导致的额外人员需求。
• 其他要求：包括因季节性波动（例如 B. 收获时间（季节性作业）。

实际或净人员需求来自人员总需求与雇员人数的比较。 通常以逆向计算的形式进行测定。 将现实与目标情况进行比较后，会出现三种类型的需求：

• 新要求：当目标库存在未来增加时出现，例如改变组织形式、拓展业务领域或引进新的工作设备时。
• 替换要求：当员工按计划或意外离职并且职位空缺时出现。
• 请假要求：指目前员工人数超过目标要求的情况。 然后发布。

在确定人员需求时，可以区分定性和定量方法。 需求评估的定性部分侧重于定义满足当前和未来绩效要求所需的能力。 作为人员需求定量确定的一部分，对人员需求进行定量计算。

定性人力需求计划侧重于确定和推导员工为了能够完成规定的工作任务而应具备的技能、知识和行为。 对此的要求来自当前和未来的任务。 可以以需求概况的形式为每个职位确定一个人为担任该职位而必须具备的资格要求的类型和级别。 然而，原则上，一个人的技能概况要高于工作所需的技能概况。 人体工学为需求概况的设计提供了多种方案，例如“日内瓦方案”和扩展的“REFA方案”。 这两个方案包含用于构建需求配置文件内容的属性组。

用于定性人员需求评估的其他工具包括：

• 职位分析问卷或“工作分析问卷”
• 工作类别和资格组别
• VOBS（行为评定量表）
• 工作分类

定量人力需求规划 bef涉及目标值的确定，即执行计划的服务范围需要多少人。 储备要求与实际计划（运营要求）同时或分开确定。 这使得可以覆盖处理高峰或补偿因休假、疾病或进一步培训而出现的缺勤。 在方法上，在操作实践中特别使用两种方法来定量确定总人员需求：估算方法和关键数字方法。

估算程序的基本思想是询问专业部门的经理他们未来需要多少员工。 这些计算基于主观评估。 这种估计方法在实践中被广泛使用。 尤其是具有普适性、易适用性，以及人事变动的动力来自于直接参与流程的部门经理。 增加专家计算未来人员需求支持分析结果的客观化。 在使用组合方法对估算进行反复讨论后，可以确定定量要求，在该方法中，系统的专家调查反映在人力资源和部门经理的想法中。 在操作实践中，此程序特别适用于较大的公司。

与估计方法相反，大多数关键数字方法都依赖于客观数据。 所用数据的数量和细节可能会有所不同。 全局关键数据、关键数据网络和详细的关键数据方法提供更高级别的准确性。

绩效和定量人员需求之间的联系可以通过使用历史关系来建立。 例如，通过确定销售人员的平均离职率和期望的离职计划，可以对销售部门的人员计划进行具体的需求计算。 如果可以为这些具体应用制定恒定（线性）经验法则，则可以将其用作趋势更新背景下人力需求规划的基础。

关键数据级别的详细分析比全球需求预测更进一步，例如基于趋势陈述，因为它们通常包含给定数据材料的多变量分析。 通过创建步进回归，链接各种业务目标值并导出与人员相关的发展。 相关性分析提供了关联不同公司集团和层次结构的可能性，从而提供有关人员结构和任何特定于集团的不平衡的信息。

这些计算方法是基于包含不同程度的具体工作量和工作时间。 工作量和每次操作所需时间的乘积除以每个工人的通常工作时间 - z。可以估计为每人每年大约 1600 小时 - 导致总人员需求。 可以使用多种方法来确定每个操作所需的时间（操作的基本时间）：

• 使用计时设备进行测量（MTM，方法时间测量）
• 观察（例如多时刻研究）
• 调查（例如自写、路由单）
• 估计（例如子任务的个别描述）

工作负载的发生可以通过普查、随机抽样或分析估计方法来确定。 所考虑期间的计划绩效计划对事件的发生具有特殊影响。

工时供给与工时需求的比较，进而得出量化的人员需求。 定量规划从而完成定性规划。

在计划数量时，会考虑总工作时间，主要是出于统计目的，通过以人日或 FTE（全职当量）为单位的计算，或者为简化起见，使用计数头。