印象管理

印象管理是一种有意识或无意识的过程，在此过程中，人们试图通过调节和控制社交互动中的信息来影响他人对某人，某物或事件的感知。它最初是由欧文·高夫曼（Erving Goffman）于1959年在《日常生活中的自我表现》中概念化的，然后在1967年加以扩展。

比赛中印象管理理论的一个例子是足球等运动。在重要的游戏中，玩家会希望以xxx的光线展示自己，因为有大学招聘人员在旁观看。这个人将拥有最华丽的一双防滑钉，并尽xxx努力炫耀自己的技能。他们的主要目标可能是以xxx的方式打动大学的招聘人员，而不是赢得比赛，从而给他们留下深刻的印象。

印象管理通常与自我表现同义地使用，其中一个人试图影响其形象的感知。印象管理的概念首先被应用于面对面的交流，然后被扩展到计算机介导的交流。印象管理的概念适用于心理学和社会学等学术领域，以及企业传播和媒体等实践领域。

印象管理的基础和定义原则是欧文高夫曼（Erving Goffman）在“日常生活中的自我呈现”中创造的。印象管理理论指出，人们试图根据自己的目标改变自己的看法。换句话说，该理论是关于个人希望如何表达自己，但以一种满足其需求和目标的方式。戈夫曼“提议将重点放在人们在日常工作中如何表现自己，以及在这样做时，他们对他人的所作所为”，他“对一个人如何引导和控制他人如何形成对他们的印象以及对他人的印象特别感兴趣”。一个人在表演之前可能会做或可能不会做”。

可以确定控制印象管理的一系列因素。可以说，只要存在一种真实或虚构的社会状况，印象管理就变得必要。从逻辑上讲，意识到自己是潜在的监控对象也至关重要。此外，给定社会状况的特征很重要。具体而言，周围的文化规范决定了特定非语言行为的适当性。^[5]这些动作必须适合目标并在该文化内进行，以使受众的类型以及与受众的关系影响印象管理的实现方式。一个人的目标是控制印象管理方式和策略的另一个因素。这指的是断言的内容，这也导致了呈现自我各方面的不同方式。自我效能感的程度描述了一个人是否确信可以传达预期的印象。

一项新的研究发现，在所有其他条件相同的情况下，与那些具有中性或正面联想的人相比，人们更有可能关注那些与负面八卦相关的面孔。这项研究对一项工作做出了贡献，表明人类的感知远非客观的，而是由无意识的大脑过程决定的，这些过程决定了他们“选择”看到或忽略的内容，甚至是在他们意识到之前。这些发现还增加了这样一种观念，即大脑进化为对“坏蛋”或作弊者特别敏感的人，这些人是通过欺骗，盗窃或其他不合作行为破坏社会生活的人。

自我表现背后有很多方法，包括自我揭示（确定是什么使你对另一个人“你”），管理外表（试图适应），成瘾，调整动作（使一个人的动作看起来有吸引力或可以理解）以及改变广播（将身份强加给其他人）。维持通常被认为有吸引力的自我陈述版本可以帮助增加个人的社会资本，这种方法通常由个人在社交活动中实施。这些自我展示方法也可以在公司级别用作印象管理。

自我表现是向他人传达有关自己的信息或形象。自我表现的类型和动机有两种：

• 演示旨在匹配自己的自我形象，以及
• 演示文稿旨在匹配受众的期望和偏好。

自我表现是表现力。个人构建自己的形象以主张个人身份，并以与该形象一致的方式展示自己。^[10]如果他们觉得喜欢它受到限制，他们往往表现出抗或变得目中无人-试图维护自己的自由，对那些谁将寻求削减自我表现表现。这种变化的一个例子是“传教士的女儿”，其压抑的个人身份和情绪导致她的家人和社区最终遭到强烈反对。

• 自夸 – Millon指出，在自我表述中，个人会受到挑战，要通过过度的自我提升或被抓住并被证明是错误的来在自夸与羞辱之间取得平衡。个人通常无法感知自己的努力如何影响自己的接受度以及他人的可喜度。
• 奉承 –奉承或称赞以增加社会吸引力
• 恐吓 –激怒表示要让别人听到并服从自己的要求。

自我表述可以是防御性策略，也可以是主张性策略（也被描述为保护性与获取性）。防御策略包括诸如避免威胁情况或自我妨碍手段之类的行为，而自信策略则指更为主动的行为，例如自我的言语理想化，地位符号的使用或类似行为。

这些策略在维持自尊中起着重要作用。一个人的自尊受他们对自己的表现的评价以及对他人对自己的表现的反应的感知的影响。结果，人们积极刻画印象，这些印象会引起自尊，从而增强他人的反应。

印象管理的观点通过影响利益相关者对组织的印象，提供了潜在的见解，以了解企业故事如何建立企业品牌。企业故事的主题和元素与IM策略/行为之间的联系表明，这些元素将影响受众对企业品牌的看法。

建议通过讲故事来帮助企业品牌对内部和外部利益相关者展示其重要性，并为公司建立与竞争者抗衡的地位，并帮助公司与员工建立联系（Roper and Fill，2012）。公司声誉的定义是利益相关者对组织的看法（Brown等人，2006），而Dowling（2006）建议，如果这个故事使利益相关者将组织视为更真实、独特、专家、真诚、强大和可能会提高整体企业声誉。

印象管理理论是探索在企业品牌建设中使用企业故事的相关视角。企业品牌文献指出，与品牌传播的互动使利益相关者能够对组织产生印象（Abratt和Keyn，2012年），这表明IM理论也因此可以为将企业故事作为一种传播手段提供见解。建立企业品牌。探索公司故事中明显的IM策略/行为可以表明公司故事可能会影响受众对公司品牌形成的印象。

印象管理可能会使依赖访谈和调查的实证研究结果失真，这种现象通常被称为“社会期望偏差”。不过，印象管理理论本身就是一个研究领域。当涉及有关公共关系和组织应如何处理其公共形象的实际问题时，印象管理理论所提供的假设也可以提供一个框架。

法医文献报道了对面临刑事审判的个人采取的不同印象管理策略的检查，审判结果可能从死刑，入狱或无罪释放。Perri和Lichtenwald的文章探讨了女性精神病患者凶手作为一个整体非常有动力去管理这样一种印象，即律师、法官、精神卫生专业人士以及最终的陪审团对凶手及其所犯的谋杀案具有审判权。它为谋杀者提供法律案例说明，这些谋杀者在努力减少或消除对所犯下的谋杀行为的责任时，结合和/或从一种印象管理策略（例如，享乐或恳求）转换为另一种印象管理策略。

自1990年代以来，运动与运动心理学领域的研究人员一直在研究自我表现。人们已经发现有关如何看待人的担忧与运动成绩的研究有关。例如，当运动员在观众面前时，可能会产生焦虑。自我陈述的关注也被发现与锻炼有关。例如，这些担忧可能会激发运动的动力。

最近研究调查印象管理对社会行为的影响的研究表明，社会行为（例如进食）可以起到向他人传达理想印象并增强其自我形象的作用。关于饮食的研究表明，人们相信自己被别人观察时往往会少吃东西。