跨职能团队

跨职能团队是一群具有不同职能专长的人，他们朝着共同的目标努力。它可能包括来自财务、营销、运营和人力资源部门的人员。通常，它包括来自组织各个级别的员工。成员也可能来自组织外部（特别是来自供应商、主要客户或顾问）。

跨职能团队通常作为自主团队分配到需要众多部门的投入和专业知识的特定任务。将任务分配给由多学科个人组成的团队可以提高创造力水平并建立共识。每个成员都为问题和任务的潜在解决方案提供了另一种观点。在当今的商业中，创新是一种xxx的竞争优势，跨职能团队通过创造性的协作过程来促进创新。跨职能团队的成员本身不必精通多任务处理，但必须准备好在构建实际产品的不同方面提供帮助，因为他们共同负责跨职能团队的职责以及他们的职责。正常的日常工作任务。

一些研究人员认为跨职能的互动本质上是合作或竞争的，而另一些人则认为，组织的职能领域经常被迫相互竞争和合作（“合作”），了解这些复杂关系如何相互作用至关重要并影响公司业绩。

团队内的决策可能取决于共识，但通常由经理/教练/团队负责人领导。对于跨职能团队来说，领导力可能是一项重大挑战。领导者负责指导各个学科的团队成员。他们必须将输入的不同变化转化为一个有凝聚力的最终输出。跨职能团队可以比作公司的董事会。一群具有不同背景和学科的个人聚集在一起，以有效的方式进行协作，以改善组织或解决问题。

一些组织是围绕跨职能工作流建立的，通过向多个经理报告线。这种类型的管理被称为矩阵式管理，这样的组织通常被称为矩阵式组织。

自我导向的跨职能团队的发展影响了决策过程和组织结构。尽管管理理论喜欢提出每种类型的组织结构都需要做出战略、战术和运营决策，但最适合团队的新程序已经开始出现。

直到最近，决策都朝着一个方向发展。总体公司级目标推动战略业务单元(SBU)目标，而这些反过来又推动职能级目标。今天，组织结构更加扁平化，公司多元化程度降低，职能部门开始变得不那么明确。自主团队的兴起反映了这些趋势。团队内部的动态趋向于多向而不是分层。互动过程鼓励团队内部达成共识。此外，给予团队的指令往往变得更笼统，规定更少。

跨职能团队需要广泛的信息才能做出决策。他们需要利用来自组织信息库所有部分的信息。这包括来自所有职能部门的信息。系统集成变得很重要，因为它使所有信息都可以通过单个界面访问。跨职能团队的固有优势是每个成员为团队带来的知识广度。每个团队成员都是一个部门的代表，因此可以利用他们对访问和为团队提供该部门知识的熟悉程度。这通过减少收集信息所花费的时间来提高跨职能团队的效率。

跨职能团队需要来自各级管理人员的信息。团队的起源可能源于主要是做出战略决策、战术决策或运营决策的感知需求，但他们将需要所有三种类型的信息。几乎所有自主团队都需要传统上用于战略、战术和运营决策的信息。例如，新产品开发传统上被列为战术程序。它从高层管理人员那里获得战略方向，并使用工程和营销等运营部门来执行任务。但新产品开发团队将由运营部门的人员组成，而且通常来自高层管理人员。

在许多情况下，团队会做出非结构化的战略决策——例如在哪些市场竞争、投资哪些新的生产技术以及需要什么投资回报；战术决策，例如是否构建原型、是否进行概念测试、是否测试市场以及生产多少；以及结构化的运营决策，如生产计划、库存采购和媒体投放。在其他情况下，团队会将自己局限于战术和运营决策。无论哪种情况，它都需要与所有三个级别相关的信息。

跨职能团队由来自组织不同部门的人员组成。信息必须让所有用户都能理解。不仅工程师使用技术数据，不仅会计师使用财务数据，而且不仅人力资源人员使用人力资源数据。现代组织缺乏中层管理人员来组合、排序和优先处理数据。技术、财务、营销和所有其他类型的信息必须以跨职能团队的所有成员都能理解的形式出现。这包括减少专业术语的数量、根据重要性对信息进行分类、对用户隐藏复杂的统计程序、给出结果解释以及对难点提供清晰的解释。数据可视化系统可以以直观的方式呈现复杂的结果。

自从彼得·德鲁克的目标管理观点发表以来，商业决策变得更加以目标为导向。管理者已经开始将决策制定，特别是战略思维视为一个多阶段的过程，从评估当前情况开始，定​​义目标，然后确定如何实现这些目标。目标管理采用了这一基本方案，并将其应用于几乎所有重大决策。

今天，许多公司已经开始选择一种结构较少、互动性更强的方法。实现这一点的一种方法是使用自我指导的跨职能团队。支持者希望这些团队能够制定战略，重新定义行业并创造新的“最佳实践”。他们认为增量改进是不够的。

跨职能团队使用非结构化技术并寻找xxx性的竞争优势，据称需要具有更高交互性、更大灵活性和处理模糊逻辑能力的信息系统。人工智能有一天可能会在这方面发挥作用。

大型组织中的许多团队在处理跨职能依赖关系和来自其他职能的同行时，都面临着营造协作氛围的挑战。一般来说，组织的结构不支持团队之间的跨职能协作。

顺畅的沟通是跨职能团队的基础。团队必须安排所有会议，并为每个会议准备议程。团队必须知道要讨论的内容。

对于组织而言，在其员工中建立一种文化变得很重要，一种与每个利益相关者的权利感，以推动他们加倍努力并与其他团队合作以实现公司目标。这对于主动协作至关重要，而不仅仅是在危机时刻。