业务过程自动化

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业务过程自动化 (BPA)，也称为业务自动化或数字化转型，是复杂业务流程的技术支持自动化。 它可以简化业务以简化业务、实现数字化转型、提高服务质量、改善服务交付或控制成本。 它包括集成应用程序、重组劳动力资源以及在整个组织中使用软件应用程序。 机器人过程自动化是 BPA 中的一个新兴领域。

工具集的复杂程度各不相同，但使用人工智能技术的趋势越来越明显，这些技术可以理解自然语言和非结构化数据集，与人类互动，并在无需人工指导的培训的情况下适应新型问题。

为了使流程自动化，需要连接器将这些系统/解决方案与数据交换层结合在一起以传输信息。 流程驱动的消息传递服务是优化数据交换层的一个选项。 通过映射您的端到端流程工作流，可以构建使用流程驱动消息传递平台的各个平台之间的集成。

业务流程管理系统不同于 BPA。 但是，可以在 BPM 实施的支持下构建自动化。 实现这一目标的实际工具各不相同，从编写自定义应用程序代码到使用专业的 BPA 工具。 这种方法的优点和缺点是密不可分的——BPM 实施为业务中的所有流程提供了一个架构来映射，但这本身延迟了单个流程的自动化，因此在此期间可能会失去好处。

执行机器人过程自动化 (RPA) 的做法导致有人值守或无人值守的软件代理部署到组织的环境中。 这些软件代理或机器人被部署来执行预定义的结构化和重复的业务任务或流程集：目标是让人类专注于更高效的任务，而软件代理则处理重复性任务，例如计费。

BPA 提供商倾向于关注不同的行业领域，但他们的基本方法往往相似，因为他们将尝试通过与用户界面交互而不是进入其背后的应用程序代码或数据库来提供实现自动化的最短途径。 BPA 提供商还简化了自己的界面，使非技术合格人员可以直接使用这些工具。

因此，这些工具集的主要优势在于它们的部署速度。

部署人工智能软件机器人来处理非结构化数据集（如图像、文本、音频），并在执行和部署机器人流程自动化后进行部署：例如，它们可以从视频中自动生成转录文本。 自动化和人工智能 (AI) 的结合为机器人带来了自主性，以及掌握认知任务的能力：在这个阶段，机器人能够通过分析和适应过程来学习和改进过程。