形态项目

形态项目或配置对象是配置管理中考虑的全部资源的组成部分。

在 IT 管理中，根据 ITIL，这意味着领 先业务流程中涉及的所有资源。 示例包括 PC、外 围设备、电话、所有网络组件、服务器、安装文档、程序说明、IT 服务、软件（源代码和可执行文件）和工具。

形态项目e 的管理是配置管理的职责，它除了提供必要的流程外，还提供管理基础设施。

基础设施的一个重要组成部分是形态项目e数据库（配置管理数据库，简称CMDB）。所有形态项目e都集中存储在这里。该数据库是与其他操作流程领域中的总体功能的战略链接。

因为，除了形状项目e的属性之外，它们之间的关系也被存储，因此影响深远的应用程序是可能的。关系可以是物理的，也可以是逻辑的。例如，可以将安装的软件、制造商、供应商、客户服务合同和迄今为止发生的故障历史记录分配给一台计算机。

为了防止因未一致计划或测试的更改而造成的中断，重要的形态项目在其配置和更改过程中进行了标准化和版本化。因此，必要的设置和应用参数从操作状态记录下来。

此过程允许追溯其中涉及元素的重复出现的故障，以查看它们是否与更改相关。还记录了对配置基线的更改。在这种情况下，至少要记录更改内容、更改时间、原因、更改人以及批准人。

由于形态项目是 IT 运营的基本要素，它们的功能准备情况受到监控，因此它们是 IT 监控的对象。存储在 CMDB 中的形状项目之间的关系可用于推导在发生错误时对其他形状项目和服务的影响。

形态项目属于变革管理的基础。作为决策制定的基础，它们提供有关在发生变化时要更改哪些形态项目的信息。

配置管理知道与产品配置相关的术语“形态项目”。配置管理组织和规划 (KMO)、配置识别 (KI)、配置监控、配置核算 (KB) 和配置审计 (KA) 的各个子领域都考虑了该元素。