预防成本
编辑预防成本（质量成本，简称COQ）是企业管理中用于质量保证以维持或提高产品或服务质量的成本。
标准
编辑产品或服务质量是市场质量竞争的基本标准。 为了达到或改进这些质量要求，通常委托专门的组织单位（质量管理、投诉管理）在公司进行质量测试。 由此产生的人员、材料成本和差错成本称为预防成本。
根据 DIN 55350 (11:2007-03)，预防成本是指由避免错误的活动、计划的质量检查和内部或外部识别的错误引起的所有成本。 由此，可以推导出以下等式：
质量成本=测试评估成本+错误预防成本+错误消除成本。
1987 年制定的质量管理标准 ISO 9004 将预防成本称为“质量相关成本”。
类型
编辑基于此，今天做了一个大致的区分：
- 用于质量规划、员工培训、质量保证成本的质量保证成本（错误预防成本、预防成本）；
- 测试成本（一致性成本）：来自质量测试和生产过程监控以及验收测试和验证程序的成本；
- 返工、报废的故障（不合格）成本；
- 间接故障成本由客户以维修成本或召回成本的形式产生。 保修、后续订单的损失、形象和声誉的损害也是间接成本。
虽然错误成本是在生产过程中或之后不久产生的，但错误后果成本仅在销售后因投诉或客户投诉而触发。
预防成本产生于错误预防（测试成本）、错误纠正（错误成本）和质量改进。 通常，错误成本占这些子类型的最 大比例。
经济方面
编辑预防成本属于成本型制造成本，但在成本核算中只能部分派生。 过程质量被认为是产品和服务质量的基本前提。 在实践中，过程指标（例如预防成本、初始良率和错误率）用于监控过程质量。 质量管理还旨在通过使用测试程序和统计方法来减少预防成本。
产品质量和制造成本之间是否存在权衡是值得商榷的。 更高的预防成本在任何情况下都可以降低错误的（相应的）成本，如果这可以减少拒绝和/或避免返工的话。 当错误率为零时，达到最佳质量水平。 只要质量保证的边际成本小于故障成本的相应降低，质量改进就是有益的。
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