行为运营管理

在面对复杂的决策问题时会检查并考虑人类的行为和情感。它涉及运营研究和运营管理的行为方面。特别是，它着重于了解模型内外的行为。总的目的是更好地利用和改进操作理论和实践的使用，从而实现从行为科学的最新发现中获得的对实践中操作方法潜在改进的收益。行为操作方法已严重影响了供应链管理研究。

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运营管理涉及各种解决问题的技能，旨在帮助个人或组织做出更合理的决策并提高其效率。但是，运营管理通常假定过程或操作系统中涉及的代理（例如员工，消费者和供应商）做出完全合理的决策。他们的决定不受他们的情绪和周围环境的影响，他们能够做出反应并区分不同类型的信息。实际上，并非总是如此。人类行为在决策和员工动机中具有重要作用，因此在操作研究中应予以考虑。这导致了行为运营管理的兴起，这被定义为研究人类行为对不同组织中的运营，设计和业务交互的影响。行为运营管理旨在了解管理者的决策，并尝试利用所获得的见识对供应链进行改进。行为运营管理包括来自多个领域的知识，例如经济学、行为科学、心理学和其他社会科学。传统的运营管理和行为运营管理具有共同的智力目标，旨在使运营结果有所不同，例如灵活性、效率和生产率。

人类在收集和响应相关信息方面的能力受到限制。当必须通过复杂的信息做出决策或结论时，人类决策者通常会不遵守规范性决策理论。此外，一个人的生活方式，社交互动和集体行为对其决策有明显影响。

这是一个相对较新的心理学分支，专注于人类做出决策，解决问题、学习、关注、记忆和遗忘的能力。这些只是该科学的一些实际应用，在某种程度上也与动机和情感有关。认知心理学对接收到新信息时大脑中发生的事情，人们如何响应此信息以及此响应如何影响其行为和情感感兴趣。认知心理学被认为是行为科学中占主导地位的理论力量之一。

当人们处于不同的社会环境中时，他们的反应和行为往往会有所不同。社会心理学的目的是了解个人行为的性质和原因。^[它质疑或提供了人类行为如何依赖于物理环境的见解。社会心理学理论试图解释为什么个人之间存在竞争，为什么个人或组织经常试图保护和维持自己的地位，为什么人们观察到个人和组织愿意牺牲效率来实现其目标停留在较高的等级位置上 除了地位，社会心理学还包括人们对目标设定，反馈和控制，相互依存和互惠的行为。

在行为运筹学中使用心理学与判断人们的心理健康和福祉及其在工作中的行为之间的关系的想法相关。心理专家通常会建立指标来评估员工的周围环境（例如工作环境和噪音）如何影响他们的生产力。组织行为是对人们进行分组组织时的反应或行为方式的研究。这些研究的目的是提高企业生产力，试图创建一个更有效的企业组织。组织行为理论被应用于人力资源，试图使单个小组成员的产出最大化。组织行为的研究可以细分为不同的部分，包括个性，工作满意度和奖励管理、领导力、权威、权力和政治。

有四个主要的研究流可以被视为行为运筹学的一部分。这些使我们了解了当前运筹学模型的弱点，以及行为运筹学在面对不同情况时预测人类决策和反应时的有效性。

物理技术可以定义为一种社会技术系统，它由人类、人类活动、空间、人工制品、工具和通信媒体组成。该理论表明，工作场所的社交互动取决于工作中使用的技术。因此，工作中使用的技术变化会导致意想不到的后果。这可能包括动机上的差异。

人为因素工程可以应用于改善工作场所、工作系统和产品，以减少操作过程中的人为错误，并提高人员效率，生产率和运营绩效。它通常涉及大型机械的改进，以减少工作中的事故。人们认为，行为操作研究可以与人为因素工程相关，因为系统错误经常发生在技术和不同的机械上，并且会影响人们的决策以及他们与操作系统的交互。

牛鞭效应发生在组织的供应链中。在这种情况下，供应链中的代理商无法将相关且准确的信息传递给他们的上级，从而导致客户对商品和服务的需求以及组织的供应产生很大的差异。人类的行为是需要考虑的一个非常重要的方面，因为市场上的决策和情绪将对牛鞭效应的最终结果产生重大影响。这是因为能够冷静地做出决策而其他竞争对手感到恐慌并传递不准确信息的经理通常在行业内表现更好。当市场状况不佳时，恐惧可能是影响经理决策的重要因素。因此，人类行为与人们的决策密切相关。

操作上下文中的系统动力学模型着重于系统中各个组件之间如何交互的重要性，以及提供系统内发生的过程的概述。行为运营研究通常可以从全面系统模型的开发中受益，因为它们能够分析并提供运营系统的见解。这使对行为操作的研究可以了解处于这些环境或工作条件中的人们如何思考他们所处的环境。在操作系统中，它经常涉及管理者用来操纵系统中涉及的组件的xxx。这些xxx的使用取决于人类的行为，这些行为包括压力和恐惧感。