合作伙伴关系管理

合作伙伴关系管理 (PRM)，尤其是在 IT 行业中使用，是一种方法、策略、软件和基于 Web 的功能的系统，可帮助供应商管理合作伙伴关系。PRM 的一般目的是使供应商能够通过引入可靠的系统、流程和程序来更好地管理他们的合作伙伴，以便与他们进行交互。基于 Web 的 PRM 系统通常包括内容管理系统、合作伙伴和客户联系数据库以及合作伙伴门户的概念，该门户允许合作伙伴登录并与供应商的销售机会数据库进行交互，并获取产品、定价和培训信息。这有助于供应商简化流程，以及收集和评估有关合作伙伴销售渠道各个阶段的数据。

实施 PRM 解决方案的供应商的动机通常是需要减少财务开销、自动化常规流程以及建立新的合作伙伴关系以推动渠道收入和规模。合作伙伴也可能是集成商或托管服务提供商。与专为让最终客户向您购买产品而量身定制的客户关系管理系统不同，PRM 系统专注于让合作伙伴代表您进行销售。因此，他们通常向合作伙伴经销商提供基于 Web 的自助服务工具、信息和资源。工具通常包括：

• 市场开发基金 申请项目
• 培训、认证和认可自动化
• 交易注册计划，根据该计划，供应商将为其带来潜在交易的合作伙伴与合格的潜在客户注册为后续销售的预期或首选渠道
• 间接销售管道报告
• 联合业务规划
• 奖励和忠诚度计划
• 内容库

Gartner 报告称，PRM 解决方案主要被硬件技术、软件技术、电信和制造行业的公司采用。

PRM 应用市场在过去 10 年中显着扩大，供应商为渠道销售合作伙伴的管理提供改进的端到端和单点解决方案。

Forrester 报告称，“PRM 市场正在增长，因为更多的执行团队以及渠道、营销和销售专业人士正在认识到第三方影响者在吸引新买家方面的影响。他们信任 PRM 供应商充当战略合作伙伴，使他们能够扩大影响范围并以新的方式影响合作伙伴的旅程。” Forrester 确定了 12 家最重要的 PRM 提供商：Salesforce、Magenttrix、Allbound、Channeltivity、Mindmatrix、ChannelXperts、Impartner、Oracle、TIE Kinetix、Webinfinity、Zift Solutions 和 ZINFI。