智能自动化

智能自动化，或者说是智能流程自动化，是一个软件术语，指的是人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）的结合。公司使用智能自动化，通过使用人工智能驱动的机器人软件来取代处理重复性任务的工人，从而降低成本。这个术语类似于超自动化，研究机构Gartner将这个概念确定为2020年的xxx技术趋势之一。

智能自动化将把任务分成重复性步骤的流水线概念应用到数字业务流程中。智能自动化不是让人做每一个步骤，而是用智能软件机器人或机器人取代每一个步骤，提高工作效率。

该技术被用来处理非结构化的内容。常见的应用包括自动驾驶汽车、杂货店的自助收银台、智能家居助手和电器。企业可以应用数据和机器学习来建立对消费者行为变化做出反应的预测性分析，或实施RPA来改善生产车间的运作。该技术还被用于分发Covid-19疫苗背后的工作流程的自动化。医院系统的电子健康记录提供的数据可以被处理，以识别和教育病人，并安排疫苗接种。智能自动化可以提供关于盈利能力和效率的实时洞察力。

然而，在Alchemmy2022年4月的一项调查中，尽管四分之三的企业承认人工智能对其未来发展的重要性，但只有四分之一的企业xxx（25%）认为智能自动化是了解当前业绩的"游戏改变者"。42%的首席技术官认为"人才短缺"是在其业务中实施智能自动化的主要障碍，而36%的首席执行官认为"现有劳动力的技能提升和专业发展"是最重要的采用障碍。