业务流程自动化

业务流程自动化（BPA），也被称为业务自动化或数字化转型，是以技术为支撑的复杂业务流程的自动化。它可以简化业务，实现数字化转型，提高服务质量，改善服务交付或控制成本。它包括整合应用程序，重组劳动力资源和在整个组织内使用软件应用程序。机器人流程自动化是BPA中的一个新兴领域。部署工具集的先进性各不相同，但使用人工智能技术的趋势越来越明显，这些技术可以理解自然语言和非结构化数据集，与人类互动，并在没有人类指导的训练下适应新类型的问题。为了实现流程的自动化，需要连接器将这些系统/解决方案与数据交换层配合起来，以传输信息。流程驱动的信息传递服务是优化数据交换层的一个选择。通过映射你的端到端流程工作流，可以使用一个流程驱动的信息传递平台在各个平台之间建立一个集成。

一个业务流程管理系统与BPA不同。然而，在BPM实施的基础上建立自动化是可能的。实现这一目的的实际工具各不相同，从编写自定义应用程序代码到使用专业的BPA工具。这种方法的优点和缺点是密不可分的--BPM的实施为业务中的所有流程提供了一个架构，以进行映射，但这本身就推迟了单个流程的自动化，因此在此期间可能会失去好处。

执行机器人流程自动化（RPA）的做法导致在一个组织的环境中部署有人看管或无人看管的软件代理。这些软件代理，或机器人，被部署来执行预先定义的结构化和重复性的一组业务任务或流程。其目的是让人类专注于更有成效的任务，而软件代理则处理重复性的任务，如开票。BPA供应商往往专注于不同的行业领域，但他们的基本方法往往是相似的，即他们将试图通过与用户界面互动而不是进入背后的应用程序代码或数据库，提供最短的自动化途径。BPA供应商也简化了他们自己的界面，以至于这些工具可以被非技术资格的工作人员直接使用。因此，这些工具集的主要优势在于其部署速度。

人工智能软件机器人被部署用于处理非结构化数据集（如图像、文本、音频），并在执行和部署机器人流程自动化后被部署。例如，它们可以从视频中填充自动转录。自动化和智能（AI）的结合为机器人带来了自主权，同时也带来了掌握认知任务的能力。在这个阶段，机器人能够通过分析和调整来学习和改进流程。