商务交流

商务交流是旨在通过员工与公司外部人员之间的信息共享来帮助企业实现基本目标的通信。 它包括通过书面和口头形式在不同人群之间创建、共享、聆听和理解消息的过程。 人们在企业中沟通和运作的方式对于公司在商业世界中的成功至关重要。 商务交流发生在内部，员工对员工，或外部，企业对企业或企业对消费者。 这种内部和外部交流可以通过口头或非口头交流方式进行。 通常，这些内部和外部通信形式都带有障碍，可能会阻止接收方理解发送方发送的信息。

交流可以定义为思想和信息的交流，以实现相互理解。

商务交流与专业交流和技术交流密切相关。 它涵盖的主题包括市场营销、品牌管理、客户关系、消费者行为、广告、公共关系、企业传播、社区参与、声誉管理、人际传播、员工参与、内部传播和活动管理。

一般而言，交流在国际商务交流中更受重视，以促进对文化的理解和运营的整体士气。

商务交流主要侧重于实现目标/目的，对于上市公司或组织，增加股东的股息。

企业对员工的沟通，也称为工作场所沟通，是组织内部的信息交换。 某些通信的目的是建立信任和/或提高生产力

这种类型的业务通信包括从业务层次结构的一个级别到另一个级别的信息流。 从层级顶部流向底部的沟通（自上而下的沟通）已被证明可以降低员工的压力水平，如果它向工人提供澄清和保证。 以这种方式共享的信息量通常取决于需要了解的基础。 这种交流可以采取备忘录和其他内部文件的形式。 尽管一定程度的自上而下的沟通是有帮助的，但过多的沟通会被员工视为微观管理。 向上通信是业务内从下向上通过业务层次结构的任何通信。 允许基层员工匿名与管理层沟通的意见箱是向上沟通的一个例子。 横向通信发生在业务层次结构中处于同一级别的个人之间。

企业对企业的沟通是在不同的其他公司之间共享信息，通常是为了让双方都受益。 商务交流可以通过告知、说服和与其他公司建立良好关系以实现共同目标来帮助公司实现其基本目标。

企业对消费者的沟通，也称为直接面向消费者，是指公司直接与消费者就产品细节或公司信息进行沟通。 相反的情况是当消费者对产品（或服务）留下评论时，这可能会确定公司如何改进其产品。

这些内部和外部类型的业务沟通通过口头和非口头沟通方式发生。

一些形式的口头交流

• 互联网
• 电子邮件
• 平面媒体
• 广播
• 口耳相传

某些形式的非语言交流

• 肢体语言
• 手语
• 眼神接触
• 副语言学

电视是提供口头和非口头交流的媒体的一个例子。

面对面的会议和演示是组织内员工之间流行的沟通方式； 它们越来越多地以视听材料为特色，例如报告的副本，或在 Microsoft PowerPoint 或 Adobe Flash 中准备的材料。 电话会议、书信等方式可以实现远距离通信。 在 21 世纪，以计算机为媒介的通信（例如视频会议和电子邮件）在商业中变得越来越普遍。 正式报告对于记录任何部门的活动也很重要。

企业在与业务合作伙伴沟通时可能会遇到一些障碍。