市场营销

市场营销是探索、创造和交付价值以满足目标市场对商品和服务的需求的过程； 可能包括目标受众的选择； 选择在广告中强调的某些属性或主题； 广告活动的运作； 参加贸易展览和公共活动； 设计对买家有吸引力的产品和包装； 定义销售条款，例如价格、折扣、保修和退货政策； 在媒体上或与人们一起进行的产品植入被认为会影响他人的购买习惯； 与零售商、批发商或转售商的协议； 并尝试建立对品牌的认识、忠诚度和积极的感受。 市场营销通常由卖方完成，通常是零售商或制造商。 有时，任务会承包给专门的营销公司或广告公司。 更罕见的是，贸易协会或政府机构（例如农业市场营销服务）代表整个行业或地区做广告，通常是特定类型的食品（例如有牛奶？）、来自特定地区或城市的食品 或地区作为旅游目的地。

它是企业管理和商业的主要组成部分之一。 营销人员可以将他们的产品直接面向其他企业（B2B 营销）或直接面向消费者（B2C 营销）。 无论向谁推销，都有几个因素适用，包括营销人员将使用的视角。 它们被称为市场定位，决定了营销人员如何进入营销规划阶段。

营销组合概述了产品的细节及其销售方式，受产品周围环境、市场调查和市场调查的结果以及产品目标市场特征的影响。 一旦确定了这些因素，营销人员就必须决定促销产品的方法，包括使用优惠券和其他价格诱因。

市场营销一词通常被称为吸引顾客，它结合了通过研究交换关系管理获得的知识，是识别、预测和满足顾客需求和欲望的业务过程。

市场营销目前被美国市场营销协会 (AMA) 定义为创造、沟通、交付和交换对客户、客户、合作伙伴和整个社会有价值的产品的活动、制度集和过程。 然而，营销的定义多年来一直在演变。 AMA 每三年审查一次该定义及其对营销研究的定义。 2008年的定义中增加了社会整体的利益。通过比较2008年的定义和AMA的1935年版本可以看出定义的发展：市场营销是引导商品流动的商业活动的表现 ，以及从生产者到消费者的服务。 新的定义强调了其他利益相关者在营销新概念中的重要性。

最近的营销定义更加强调消费者关系，而不是纯粹的交换过程。一个相关的定义，从销售过程工程的角度，将营销定义为一组过程，这些过程与企业的其他功能相互关联和相互依赖，旨在实现客户的兴趣和满意度。

此外，客户对营销的一些定义也突出了营销为公司股东创造价值的能力。 在这种情况下，营销可以定义为通过发展与重要客户的关系并创造竞争优势来寻求股东回报最大化的管理过程。

例如，市场营销特许协会从以客户为中心的角度定义营销，重点关注负责识别、预测和满足客户需求的管理流程，以盈利为目的。

过去，营销实践往往被视为创意产业，包括广告、分销和销售，甚至今天营销过程的许多部分（例如产品设计、艺术总监、品牌管理、广告、集客营销、文案撰写等） .) 涉及创造性艺术的使用。 然而，由于市场营销广泛使用社会科学、心理学、社会学、数学、经济学、人类学和神经科学，该专业现在被广泛认为是一门科学。