DMAIC方法

DMAIC 方法（定义、测量、分析、改进和控制的首字母缩写词）（发音为 də-MAY-ick）是指用于改进、优化和稳定业务流程和设计的数据驱动的改进周期。DMAIC 方法改进周期是用于驱动六西格码项目的核心工具。然而，DMAIC 方法并不是六西格码独有的，可以用作其他改进应用程序的框架。

DMAIC方法是五个改进步骤的缩写，它包括：定义、测量、分析、改进和控制。所有 DMAIC 方法流程步骤都是必需的，并且始终按给定顺序进行。

此步骤的目的是清楚地说明业务问题、目标、潜在资源、项目范围和高级项目时间表。此信息通常包含在项目章程文件中。写下目前已知的内容，寻求澄清事实，设定目标并组建项目团队。定义以下内容：

• 一个问题
• 客户，SIPOC
• 客户之声 (VOC) 和质量关键 (CTQ) - 关键过程输出是什么？

此步骤的目的是衡量问题/目标的规范。这是一个数据收集步骤，其目的是建立过程性能基线。测量阶段的绩效指标基线将与项目结束时的绩效指标进行比较，以客观地确定是否取得了重大改进。团队决定应该测量什么以及如何测量。团队通常会投入大量精力来评估所提议的测量系统的适用性。良好的数据是 DMAIC 方法流程的核心。

此步骤的目的是识别、验证和选择要消除的根本原因。 通过根本原因分析（例如，鱼骨图）识别项目问题的大量潜在根本原因（过程输入，X）。使用多投票或其他共识工具选择前三到四个潜在根本原因以进行进一步验证。创建数据收集计划并收集数据以确定每个根本原因对项目指标 Y 的相对贡献。重复此过程，直到可以识别有效的根本原因。 在六西格码中，经常使用复杂的分析工具。但是，如果合适，使用基本工具也是可以接受的。在经过验证的根本原因中，可以是全部或部分原因。

• 列出问题的潜在原因并确定优先级
• 优先考虑在改进步骤中追求的根本原因（关键过程输入）
• 确定过程输入 (Xs) 如何影响过程输出 (Ys)。 分析数据以了解每个根本原因 X 对项目指标 Y 的贡献程度。通常使用 p 值以及直方图、帕累托图和折线图进行统计检验。
• 可以创建详细的流程图，以帮助查明根本原因在流程中的哪个位置，以及可能导致发生的原因。

此步骤的目的是识别、测试和实施问题的解决方案； 部分或全部免费，这要视情况而定。确定创造性的解决方案以消除关键的根本原因，以修复和预防流程问题。使用头脑风暴或诸如六顶思考帽和随机词之类的技巧。一些项目可以使用复杂的分析工具，如 DOE（实验设计），但如果这些很明显，请尝试专注于明显的解决方案。但是，此步骤的目的也可以是在不实施的情况下找到解决方案。

• 创建
• 专注于最简单的解决方案
• 使用计划-执行-检查-行动 (PDCA) 循环测试解决方案
• 根据 PDCA 结果，尝试使用故障模式和影响分析 (FMEA) 预测与改进相关的任何可避免的风险
• 制定详细的实施计划
• 部署改进

此步骤的目的是嵌入更改并确保可持续性，这有时被称为使更改“坚持”。控制是 DMAIC 方法改进方法中的最后阶段。在此步骤中，将执行以下流程：修改工作方式、量化和签署收益、跟踪改进、正式关闭项目以及获得释放资源的批准。

• 在控制阶段，控制图可用于评估改进随时间推移的稳定性，方法是：1. 作为继续监控流程的指南，以及 2. 为每个被监控的措施提供响应计划，以防万一过程变得不稳定。
• 标准操作程序 (SOP) 和标准工作