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根本原因分析
编辑根本原因分析，是企业管理必不可少的工具之一。 它包括错误的记录、错误的原因和对这些数据的统计评估，随后是评估和派生的错误减少措施（和错误成本减少）。
基本程序
编辑一个调查错误的原因。 错误原因的分组可能很有用。 然后寻找减少错误数量和错误成本的措施（例如流程改进、改变方法或改变技术或材料的使用）。
虽然这听起来很直观，但人们常常低估了确定问题的实际根本原因所需的努力。 一个问题可能由不同层次的多种原因引起。
对于足够大的数据库，经验表明帕累托原则适用，根据该原则，20% 的错误原因会导致 80% 的错误。 如果消除了这些错误原因，并且这些（最初）80% 的错误发生频率显着降低，就会产生积极的公司效应。 通常，这些不仅包括较低的可衡量错误成本，还包括提高市场地位、员工积极性等。
根 本原因分析 是一个迭代过程，因此它不会随着措施的决定而结束（另请参见持续改进过程）。
基础原因分析工具
编辑
根本原因分析中的典型错误和风险
编辑- 错误原因评估应由所有相关人员以适当的形式进行，以实现解释和派生措施的有效性和可接受性。 最后但同样重要的是，这对于收集有效数据是必要的。
- 错误原因记录不应以寻找罪魁祸首为目的而设置或运行，而应以过程改进为目的。 由于xxx的质量管理专家估计系统错误（或流程错误，即管理层的责任）与员工错误之间的比率为 85 比 15或 94 比 6 谎言，这种做法似乎是合适的。 如果不公开传达此目标，数据的有效性将受到影响，例如更多数据被篡改。
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