长征医院

天津市长征医院是一所医结合诊疗皮肤病的甲等专科医院。它坐落于天津市和平区南门外大街的黄金地带，西邻南开区，北连红桥区，南望河西区，东接河东区、区，是市中心各区的结合部。门前的20多条公交线可以延伸到天津的各个角落，交通十分便利，同其它医院相比，占有先天的地理优势。

天津市长征医院始建于1893年，1984年根据卫生部关于在“天津市建立医结合皮肤病科研”的，经天津市卫生局批准，长征医院定为以皮肤病防治为重点的市级综合医院，医院新建住院科研大楼总面积7500平方米，共设床位200张，设医结合皮肤内I科，II科，皮整形外科，性病科，皮肤治疗科和内科等一级临床科室，皮内下设：色素性皮肤病专科，红斑皮炎皮肤病专科，皮肤附属器疾病专科，大疱性皮肤病专科，反应性皮肤病专科，真菌性皮肤病专科，风湿性皮肤病专科，7个二级专科，皮整形外科下设皮肤肿瘤专科等二级科室。医院医技科室齐备，职能科室健全，还拥有符合GMP标准的医药制剂室。

长征医院的住院科研大楼，占地2600平方米，建筑总面积7500平方米。医院虽然不大，却已有近百年的历史。它始建于1914年，前身是一所由美国人依莎贝拉（Isabella）、费舍（Fisher）两姐妹以及美籍医师高彻捐款兴建的综合性的医院，隶属于美国美以美会。解放后成为“天津市私立妇婴医院”。1951年6月1日，经人民批准，正式更名为天津市儿童医院，1957年儿童医院迁往佟楼新址，原儿童医院旧址改建为天津市第六医院。1970年改为天津市和平区第二防治院。1979年又改名为“天津市长征医院”。1984年经天津市卫生局批准，长征医院定为以皮肤病防治为重点的市级综合医院，并于1986年6月成立了医结合皮肤病研究所。1996年医结合皮肤科被评为天津市重点发展学科，1999年3月被国家卫生部确认为化妆品皮肤病诊断机构，转轨并增名为医结合皮肤病专科医院，同年九月被评为甲等医结合皮肤病专科医院，2001年被国家中管局评为重点学科。2003年被国家卫生部认定为卫生部化妆品人体安全性及功效性检验机构，负责特殊用途化妆品的人体试用实验项目的检验工作。同年，被天津市卫生局批准在我院成立天津市性疾病诊疗中心。

长征医院441名职工队伍中，卫生专业技术人员333人，主任医师7人，副主任医师32人（含博士2人，硕士4人），中级人员99人（含硕士4人），享受特贴的专家2人。

近年来，长征医院沿着“以科技为主导，以医疗为依托，以管理为保障，以为重点”的工作主线，以病人为中心，大力医院文化，抢抓机遇，开拓创新，使医院的医疗、科研、教学、产业开发形成了独特、完整、科学的体系。

医院附设的医结合皮肤病研究所，下设皮肤内科、皮肤外科两个临床研究室和生物技术、免疫、病理、生化、真菌、中药剂型、医学摄影、医学情报等十个基础研究室，取得多项研究。其中开展的细胞培养、免疫检查、病理及性病与爱滋病等检测技术达到国内先进水平。

医院有一支医术精、医德好、医风正的医结合医疗、预防、教学、科研队伍。现有卫生专业技术人员333人，拥有xxx著名医结合皮肤病专家1人，主任医师5人。临床医务人员中80%以上接受过系统的医结合疗法的培训。“尊重患者，相信同仁，突破，回会”是我们的，在院长张玉环的带领下，力争将医院建成具有国内xxx水平的全国医结合皮肤病诊疗中心。

皮肤内科为医院科室，设常见病多发病门诊和结缔组织病、色素障碍性皮肤病等7个专科门诊，设有光治疗室、白癜风表皮移植治疗室、色素性疾病蓝宝石超短脉冲治疗室等多种特色治疗室；医结合皮肤科研制出42种中药冲剂西药膏剂、水剂等130多种，诊治红斑狼疮、银屑病、带状疱疹、色素性皮肤病、红斑皮炎类皮肤病、反应性皮肤病取得明显疗效，处于国内xxx水平；整形皮肤科主要开展皮肤肿瘤、血管瘤、皮肤各类疣痣、疮疡、瘢痕、畸形及某些先天性皮肤疾患的治疗与修复，同时开展多项医学美容手术并进行有关性病的治疗研究工作；性病科的医疗技术、检测设备和水平在天津市都处于xxx水平。

六西格玛管理是我们长征医院从美国通用电气（中国）有限公司引进的一种先进的管理和方法，主要是针对医院管理中出现的质量、服务态度、工作流程等一些能影响医院社会与经济效益的问题细节，通过定义、测量、分析、改进、控制五个步骤进行有效管理。

西格玛“σ”是一个希腊字母，在我们的医院管理中主要代表一种测量方法，用于确定某项工作的成绩有多好或有多坏，换句话说，西格玛用来确定我们医院在日常工作中到底出了多少差错。“6”则表示我们在工作上所要达到的完美程度，1σ情况下，我们所做的工作只有30％是正确的，2σ情况下，我们的正确率可以达到70％，而3.8σ情况下，便意味着我们的工作已达到了99％的正确率，但这离我们的要求远远不够。因为1％的缺陷便意味着全国每周50万例外科手术中会有5000个被做错，医院每年有200，000张处方被配错药，这样的缺陷显然是不能被大家所接受的。一个不满意的患者会向其周围起码20个人抱怨，而这20人会向他们周围的人提及医院的不良形象，这样一来至少会有240个人知道我们医院某些工作不令人满意，这样总体上会对医院的社会效益产生极大的冲击。所以，我们医院必须努力达到6σ的标准水平，使自己的工作有99.9999%的正确率。

六西格玛管理由美国摩托罗拉公司率先提出并投入到实际的企业管理之中，紧接着由美国通用电气赫赫有名的杰克.韦尔奇总裁在全球的所有通用分公司中应用，并取得了令人瞩目的经营业绩。在医疗卫生系统，新加坡的亚历山大医院将其揉和进医院管理之中，从而在质量、服务等各方面树立了新加坡医院系统一面新的旗帜。我们长征医院在医院不断发展过程中意识到，质量、服务、工作流程是新世纪医院管理中出现的一条新的生命线，能从社会和经济效益两方面促使医院在日益竞争激烈的医疗市场占据有利的局面。为此，我院专门成立了六西格玛小组，主要就是针对医院管理中出现的一些微小细节缺陷进行合理有效的补救和改进，并开展对全院员工的整体基础培训活动，使这一在我院生根发芽，不断发展，并逐步作为我们医院文化的一部分深入每名员工的内心。

通过通用电气（中国）有限公司和新加坡PSB医院管理学院的培训学习和实地考察，我院的六西格玛管理项目于今年年初顺利开展。在院领导的大力支持下，通过全院中层干部的通力协作配合，六西格玛项目首先了门诊大厅，制定了新的合理有效的门诊挂号程序，既方便了广大就医患者，同时也xxx限度的利用了我院有限的门诊空间，取得了良好的成效。此外，六西格玛小组通过深入临床一线进行广泛调研，先后对导诊台的设置、服务窗口的规范文明用语、病房管理等方面发挥了突出作用，不但迎合了目前患者在就医时的“人性化服务”需求，而且也让广大临床一线人员更有效的工作，针对行政人员的公司化公开办公状况，制定了《行政人员工作守则》，规范了整个行政部门的工作形式，有力的提高了我院的整体形象。每一次实施项目或者医院的工作中出现问题后，六西格玛小组便做一次案例分析，通过现象看实质，找出医院自身存在的种种细节缺陷问题，在对全院的培训中，这些很有力的案例分析往往能起到事半功倍的培训效果，用案例鼓舞人，用案例警示人，让全体员工自己认识到身边存在的问题，并在今后的工作中达到改进，整个医院因此而呈现一种欣欣向荣的发展局面。在新的工作计划中，六西格玛小组已准备在门诊和病房制定“首席医生责任制”，并对全院的所有门诊、住院相关流程环节进行全面改进，以求取得最有效率的工作成绩。

在医院的未来发展中，六西格玛管理作为我们医院目前的一种基础管理程序会发挥越来越大的实际作用，帮助我们长征医院取得社会效益和经济效益的双丰收。我们也会不定期地，通过我们的长征医院网站与广大患者和医院管理界的同仁不断加强沟通、交流，力争使长征医院的医院管理达到一个更高更新的水平。

激励口号：迎接21世纪，长征医院与您共享健康社会的明天。

座右铭：团结、进取、突破、创新。

医院：尊重患者、相信同仁、突破、 回会。

医院旨：国粹，创建一流的皮肤病专科医院。

医院服务观：患者，您的满意就是我们工作标准（100－1＝0）。

医院管理哲学：个人学者化、科室学科化、医院学院化。

医院人才观：天赋＋勤奋＝人才。

1、我们要做医院的,无论身在何处始终对医院做正面积极的宣传,不做负面的评论。

2、员工奉献医院，医院才能发展只有医院发展，生活才能幸福。

3、像对待我们自己的母亲一样，为病人提供优质的护理和服务而无需特别安排。