移动商务

移动商务在此次推出的全球移动商务论坛在1997年最初创造由凯文·达菲，意思是“交付电子商务功能直接进入消费者的手中，任何地点通过无线技术。”许多人选择将移动商务视为“客户口袋里的零售店”。

移动商务价值8000亿美元，其中亚洲几乎占市场的一半。

移动商务服务于1997年首次提供，当时在芬兰赫尔辛基地区安装了前两台支持移动电话的可口可乐自动售货机。这些机器接受通过短信付款。这项工作演变为几个新的移动应用程序，例如xxx个基于手机的银行服务由芬兰Merita银行于1997年推出，也使用SMS。芬兰航空移动值机也是一个重要的里程碑，于2001年首次推出。

1997年底，由Logica的KevinDuffey和AndrewTobin开发的m-Commerce(tm)服务器获得了1998年金融时报“xxx创新性移动产品”奖，该解决方案由DeLaRue、摩托罗拉和Logica实施。《金融时报》称赞该解决方案“将移动商务变为现实”。移动商务商标于2008年4月7日提交。

1998年，当Radiolinja（现在是ElisaOyj的一部分）在芬兰推出xxx个可下载的商业铃声时，xxx次销售数字内容作为下载到移动电话成为可能。

移动商务的两个主要国家的商业平台，于1999年分别推出：精明理财在菲律宾，与NTTDoCoMo公司的i-mode的互联网服务日本。i-Mode提供了一项收益分享计划，其中NTTDoCoMo保留用户为内容支付的费用的9%，并将91%返还给内容所有者。

移动商务相关服务在2000年初迅速普及。挪威推出了移动停车支付。奥地利通过移动设备提供火车票。日本提供手机购买机票。

2002年4月，在全球移动商务论坛(GMCF)工作的基础上，欧洲电信标准协会(ETSI)任命摩托罗拉的JoachimHoffmann为移动商务制定官方标准。在任命霍夫曼先生时，ETSI援引行业分析师的话预测“移动商务有望在未来几年内呈指数级增长，到2004年可能达到2000亿美元”。

截至2008年，UCLComputerScience和PeterJ.Bentley展示了移动设备上医疗应用的潜力。

PDA和移动电话已经变得如此流行，以至于许多企业开始使用移动商务作为与客户沟通的更有效方式。

为了开拓潜在的移动商务市场，诺基亚、爱立信、摩托罗拉和高通等手机制造商正在与AT&TWireless和Sprint等运营商合作开发支持WAP的智能手机。智能手机提供传真、电子邮件和电话功能。

“设备供应商和运营商的盈利能力取决于高端移动设备和随之而来的杀手级应用，”Burchett说。[谁？]常年的早期采用者，例如对价格最不敏感且对优质移动内容和应用程序更加开放的青年市场，也必须成为设备供应商的主要目标。

自2007年推出iPhone以来，移动商务已从短信系统转向实际应用。SMS具有严重的安全漏洞和拥塞问题，尽管它可以广泛使用和访问。此外，现代移动设备功能的改进使得将更多的资源负担置于移动设备上是明智之举。

与使用银行网站的网上银行不同，手机银行允许基于短消息或安装在移动设备上的应用程序进行少量操作。目前，预计到2022年，使用手机银行的客户数量将增加到20亿，银行也越来越多地投资于改进移动应用，以提高安全性和客户满意度。

最近，实体企业主，尤其是大型零售商，通过利用基于位置的服务、条码扫描和推送通知等多种移动功能，努力利用移动商务。改善客户在实体店购物的体验。通过创建所谓的“实体店和点击”环境，实体零售商可以让客户在实体店购物的同时获得在线购物的共同好处（例如产品评论、信息和优惠券）。这被视为电子商务与店内购物之间差距的桥梁，实体零售商正将其用作与在线零售商通常看到的较低价格竞争的一种方式。到2013年夏中旬，“全渠道”零售商（电子商务和店内销售量很大的零售商）看到其在线资产的25%到30%的流量来自移动设备。

谷歌钱包移动应用于2011年9月推出，以及沃达丰、O2、Orange和T-Mobile于2011年6月成立的移动商务合资企业是近期值得注意的发展。反映移动商务的重要性，2012年4月，欧盟委员会竞争事务专员下令对沃达丰、O2、Orange和T-Mobile之间的移动商务合资企业进行深入调查。最近的一项调查表明，2012年，41%的智能手机客户使用移动设备购买了零售产品。

交互设计和UX设计从概念开始就一直是移动商务体验的核心，它生产应用程序和移动网页，为用户创建高度可用的交互。然而，关于应用程序的重点已经发生了很多争论。在最近的研究中，Parker和Wang证明，在时尚移动商务应用程序中，应用程序帮助用户购物（增加便利性）的程度是最突出的功能。此类使用示例可能是通过设计提示来帮助用户以最少的搜索找到他们的产品。此外，为他人购物是参与移动商务应用程序的动力，他们非常喜欢与社交媒体紧密集成。研究表明，文化对人们进行购物的动机有显着影响。

应用程序的流行催生了移动商务的最新迭代：应用程序商务。这是指在本地移动应用程序上进行的零售交易。据称，在浏览持续时间和交互方面，应用商务的表现优于桌面和移动网络。据报道，零售应用程序的平均订单价值高于传统电子商务，应用程序的转化率是移动网站的两倍。

移动应用程序作为一种手段，可确保电子商务的积极用户体验、无缝交互和增加收入。根据DesignRush报告，移动应用程序预计到2020年将产生1890亿美元。此外，Forrester的一项研究表明，2018年将利用移动设备促进超过1万亿美元的销售额。