员工士气

员工士气被证明是所有组织绩效的强大推动力。广泛的研究证明了它在生产力、盈利能力、客户满意度和工人健康方面的好处。通过员工调查衡量士气，许多企业主和经理早就意识到士气（包括工作满意度、管理层的意见和工作场所文化的许多其他方面）与绩效之间存在直接的因果关系他们的组织。[

被认为是影响任何企业生产力和整体财务稳定性的主要因素之一，士气低落可能导致集中度降低，进而可能导致错误、客户服务不佳和错过最后期限。它还可能导致高离职率和旷工。事实证明，员工士气在这些方面对企业不利。士气可以推动组织向前发展，也可以导致员工不满、工作绩效不佳和旷工（Ewton，2007年）。士气低落的代价是高昂的代价。在盖洛普组织据估计，有2,200万名积极失业的员工每年使美国经济损失高达3,500亿美元的生产力，包括旷工、生病和其他因员工工作不愉快而导致的问题。未能解决这个问题会导致生产力下降、缺勤率和相关成本增加、工作环境中的冲突增加、客户或消费者投诉增加、员工流失率增加以及与选择和培训替代员工相关的成本增加。

当士气低落时，员工往往缺乏完成工作的动力。缺乏动力在本质上也可能是循环的。管理层和员工可以通过以下方式帮助提高工作场所的士气。

• 认可员工
• 做一个受人尊敬的管理者
• 与员工进行一对一的会谈
• 投资于员工
• 了解员工
• 薪酬和奖励制度
• 工作自主权和自由裁量权
• 支持服务
• 训练