购买漏斗

购买漏斗，是消费者-focused营销模式，说明了理论顾客旅程向购买商品或服务。

1898年，E.St.ElmoLewis开发了一个模型，该模型绘制了从品牌或产品吸引消费者注意力到行动或购买点的理论客户旅程。St.ElmoLewis的想法通常被称为AIDA模型，它是代表Awareness、Interest、Desire和Action的首字母缩写词。这个分阶段的过程总结如下：

• 意识——客户知道产品或服务的存在
• 兴趣——积极表达对产品组的兴趣
• 渴望–渴望特定的品牌或产品
• 行动——采取下一步购买所选产品的步骤

购买漏斗通常也被称为“客户漏斗”、“营销漏斗”、“销售漏斗”或“转化漏斗”。漏斗模型与AIDA概念的关联最早由WilliamW.Townsend在1924年在BondSalesmanship中提出。

这个早期的模型已经被营销顾问和学者修改以迎合现代客户，现在在营销中被称为“购买漏斗”或“购买漏斗”。当今市场营销中存在许多不同的B2C购买模式，但普遍认为现代B2B购买漏斗具有更多阶段，考虑了回购意图，并考虑了新技术和消费者的变化。购买行为。作为一种模型，购买漏斗已在各种领域得到验证，包括搜索、关键字广告、和潜在客户生成、但也进行了修改，以包括以前未考虑的步骤和指标，例如出站销售、互联网印象、和销售漏斗阶段。

购买漏斗概念在营销中用于指导针对客户旅程不同阶段的促销活动，并作为客户关系管理(CRM)计划和潜在客户管理活动的基础。

与购买漏斗类似，“转化漏斗”是电子商务运营中使用的一个技术术语，用于描述消费者通过互联网广告或搜索系统、浏览电子商务网站并最终转化为销售的轨迹。

在线购买/销售漏斗的主要元素是：

• 流量来源（即SEO、PPC、推荐流量等）
• 与传统意识阶段重合的漏斗顶部（TOFU）
• 漏斗中部(MOFU)描述考虑阶段的前景
• 对应于生命周期后期阶段（即决策、转换、购买）的漏斗底部(BOFU)
• 重新参与路径——旨在恢复失去的潜在客户/潜在客户的策略和技术，通常通过重新定位广告或电子邮件营销

现代转化漏斗可以有许多入口点，这意味着人们可以在其生命周期的任何阶段进入，也可以离开和再次进入。这就是为什么有效的在线营销策略需要一种全渠道方法，将各种流量来源、活动和再参与路径结合起来，并使它们成为一体，以完成购买，甚至吸引忠实的客户或品牌拥护者。