决策支持系统

决策支持系统（DSS）是一个支持商业或组织决策活动的信息系统。决策支持系统服务于一个组织的管理、运营和规划层面（通常是中层和高层管理），帮助人们对可能快速变化且不容易事先指定的问题--即非结构化和半结构化的决策问题做出决策。决策支持系统可以是完全计算机化的，也可以是人力驱动的，或者两者的结合。

学术界认为DSS是一种支持决策过程的工具，而DSS用户则认为DSS是一种促进组织过程的工具。一些作者将DSS的定义扩展到包括任何可能支持决策的系统，一些DSS包括决策软件部分；Sprague(1980)对一个正确的DSS定义如下。DSS倾向于针对上层管理者通常面临的结构不完善、不明确的问题；DSS试图将模型或分析技术的使用与传统的数据访问和检索功能结合起来；DSS特别注重使其易于被不懂计算机的人以互动模式使用的特点；DSS强调灵活性和适应性，以适应环境和用户的决策方式的变化。DSS包括基于知识的系统。

一个设计合理的DSS是一个基于软件的交互式系统，旨在帮助决策者从原始数据、文件和个人知识或商业模式的组合中汇编有用的信息，以识别和解决问题并做出决策。决策支持应用可能收集和呈现的典型信息包括信息资产的清单，一个时期和下一个时期的比较销售数字，基于产品销售假设的预测收入数字。

随着更多更好的报告技术的出现，DSS开始作为管理设计的一个重要组成部分出现。这方面的例子可以从教育环境中对DSS的大量讨论中看到。

DSS理论上可以在任何知识领域建立。一个例子是用于医疗诊断的临床决策支持系统。临床决策支持系统（CDSS）的发展有四个阶段：原始版本是独立的，不支持整合；第二代支持与其他医疗系统整合；第三代是基于标准的，第四代是基于服务模型的