电脑预约系统

电脑预约系统 (CRS) 用于管理和预订旅行服务。 它是一个主要关于价格、可用性、包含的服务和旅行预订选项的网络信息系统，例如航班、酒店、租车、渡轮、游轮、火车、公共汽车和旅行团。

在技​​术和内容方面，必须区分全球分销系统 (GDS)、计算机预订系统 (CRS) 和供应商直接访问 (VDA)。

所谓的CR和GD系统之间的区别并不总是很清楚。

CRS 主要处理预订的实际处理（例如直接在酒店），而全球分销系统 (GDS) 是专门管理预订数据的全球数据库。 但是，如果没有匹配的 CRS，则无法向 GDS 传送任何内容。 然而，对于上述大型系统，转换通常是流畅的，因为 GDS 和 CRS 都是从单一来源提供的。 然而，基本上，这些是预订过程中的不同系统。

全球分销系统 (GDS) 是全球可用的旅行服务预订系统。 旅行社或其他系统可以在这里查询信息和职位空缺，记录和处理客户数据和服务。 通常，这些是执行（信息）物流功能的系统。 它们提供有关所有可用服务提供商的最新信息，并拥有必要的数据传输基础设施。

每个旅行服务提供商都可以付费使用 GDS。 因此，来自所有xxx供应商的所有类型的旅行服务都包含在 GDS 中并可供预订。

提供商将其可用的服务和价格从其自己的 CRS 系统中放置在 GDS 中，并使其可供预订。 一些 GDS 系统还为供应商提供直接在 GDS 系统中管理职位空缺的选项。

具有 GDS 访问权限的旅行社可以付费向提供商预订这些服务。 中介网站和旅游门户网站也可以以最终用户可以使用的格式显示 GDS 内容并使其可预订。

预订的服务被传输到供应商，供应商从销售中删除预订的服务并确认预订。

全球系统最重要的服务提供商是最初开发这些系统的定期航班航空公司。 为了完成报价，大型酒店和租车连锁店被纳入系统。 还有旅行社、邮轮和火车公司。 分配系统不再由系统参与者拥有。

全球分销系统的任务是展示产品和关税，以及预订所有系统参与者的旅行服务。 为此，系统具有用于与系统用户进行全球连接的通信中心。 此外，现代用户界面使系统的使用更加容易。

在用户方面，应该特别提到旅行社。 他们的任务是为最终客户代理所有旅行服务。 全球系统主要用于此目的。 如今，在互联网预订引擎 (IBE) 的帮助下，终端客户也越来越多地直接连接到 GDS。 旅行社的信息优势因此消失，最终客户的在线预订门户也使用来自 GDS 系统的数据。

计算机预订系统 (CRS) 是用于管理不一定必须在全球范围内提供的旅行服务的系统。

许多单独服务的提供者或组合了多个单独服务的旅行社在 CRS 中管理他们自己的内部服务，例如，它也处理动态定价。 来自 CRS 的数据可以传输到 GDS、中介机构的其他 CRS 系统、他们自己的网站或第三方网站。

酒店门户等大型中介机构也使用自己的 CRS 系统从连接的合作伙伴处收集可用性，并将其提供给最终客户。 不需要旅行社的参与。

CRS 系统通常是提供商的内部开发或专业 IT 公司的商业解决方案。

供应商直接访问系统 (VDA) 是由供应商自己运营的旅行预订系统。 不需要旅行社的参与。

VDA 系统用于在没有第三方参与的情况下管理预订。 这样，就节省了 GDS 使用费和旅行社佣金。

从技术意义上讲，VDA 访问只是 CRS 的用户友好前端，从中交付数据。

在旅游行业，旅行社不销售自己的产品，仅代表旅行社或服务提供商行事的情况很常见。 作为销售代表或商业经纪人，旅行社希望使用尽可能多的服务提供商（住宿、餐饮和运输公司），以便向客户提供有吸引力的报价。 这是旅行社自己的电脑系统做不到的。 与服务提供商的直接连接在经济上也是无意义的，因为如果要提供不止一个服务提供商，那么必须在旅行社中并行切换多个连接。 除此之外，直接访问服务提供商的不同系统（每个系统都有自己特定的输入掩码）意味着旅行社员工将需要无法管理的培训。

出于这个原因，GDS 系统在全球范围内使用。 从技术上讲，这些是通过将 GDS 提供商的数据中心连接到服务提供商的许多不同的 CRS 系统来实现的，通过这些系统，来自旅行社的相应查询直接转发给各个提供商。 这些条目是通过适用于所有相关服务提供商的统一且专门针对产品调整的口罩输入的，这将旅行社的培训工作量降至最低。 GDS 还负责为预订产生的费用开具账单，并在必要时支付奖励，即旅行社服务提供商的报酬。 然而，GDS 也为旅行社的后台系统提供评估，并提供额外的产品来支持销售流程。

随着互联网的日益扩张，GDS 有时类似垄断的地位开始崩溃。 GDS 正试图通过其他产品和服务来解决这个问题。