公关专员

　　职业概述

所谓的公关专员需要具备很高的综合素质，除了出众的外表和人际处理能力，更重要的是具备出色的问题性，对可能的危机和产生不良影响的因素及事件有敏锐的知觉。而且应变能力也是成为优秀公关专员的必备技能，否则在面对临时出现的问题时你将不知所措。

　　 职业素描

　　工作内容：

沟通、协调组织与重要的关系（消费者、雇员、相关公司和社会机构），处理咨询和投诉，接待与安排来访；

　　听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询；

　　制定组织的品牌形象计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象工作；

　　策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工和股东报告等；

　　参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性活动，并对其进行评估；

　　协助有关部门发现并处理组织与之间的矛盾、问题和突发事件。

　　 基本素质

　　合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是 一种特殊的专业能力体系，它包括：

　　(1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效沟通等能力。

　　(2) 语言表达能力。公关工作是通过沟通与建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与的直接的面对面的交往中。文字语言用于与的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

　　(3) 交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与之间及其沟通的桥梁，形和的氛围和。为此，它需要公关人员正确认识，把握交往的技巧、艺术、原则，了解的行为特点，学会与各种类型和特点的友好相处。

　　(4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种方式、媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

　　(5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与的中介者，但绝不是传声筒，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

　　(6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

　　(7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的多面手，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

　　4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：

　　(1) 心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，地对待问题，解决问题。

　　(2) 坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏，勇于负责，持之以恒。

　　(3) 成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。

　　(4) 的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格xxx是型、稳重型，并具有涵养、宽容和积极乐观的性格。

　　(5) 广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

　　(6) 良好的气质。公关人员的气质xxx是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

　　 薪资行情

　　公关招聘需求逐年递增，加上亨氏、宝洁、肯德基、高露洁等知名跨国企业接连经历了公关危机，公关人才的作用日渐凸显，令公关行业人才的薪酬发展也颇为乐观。

公关员收入属中等偏上水平。企业中公关部门人员则视企业的情况而定。的公关公司中的普通员工，薪酬在2000—3000元左右，主管一级4000左右，如果是高级公关顾问，收入会高出许多。当然，地区不同也会影响薪资水平。上海的公关人员的月薪在2800-5000之间，大部分在3500左右。福州相对较低，为2500元左右。

　　 发展径

公关专员作为一个从事沟通的职位，有相当大的发展空间。积累一定经验后，公关专员可以凭借自己的出色表现谋求职位晋升，成为公关经理、品牌经理、市场经理等公司高层管理人员，还可以尝试成立自己的公关公司。

　　径一：积累一定经验后，公关专员可以凭借自己的出色表现谋求职位晋升，成为公关经理。

径二：对运作了如指掌，能够与主流打成一片的公关专员可以考虑向媒介推广经理发展。

　　径三：对于人际关系广的公关专员，如果对开拓市场感兴趣，则可以向市场经理发展。

　　 等级考试

　　初级公关员 ：

　　国家职业标准：

　　1、从事本职业工作1年以上

　　2、中等职业学校公关专业(新闻/广告/营销/秘书)以上学历

　　3、经初级公关员职业资格培训，并取得结业证书。

　　中级公关员：

　　国家职业标准：

　　1、从事本职业或相关工作(新闻/广告/营销/秘书)3名以上

　　2、从事本职业工作2年以上且经过中级公关员职业资格培训

　　3、取得初级公关员职业资格证书后，并从事本职业工作2年以上

　　4、大学专科及相关专业并从事公关工作1年以上。

　　5、大学本科公关(新闻/广告/营销/秘书)专业以上学历。

　　高级公关员：

　　国家职业标准：

　　1、从事本职业工作5年以上

　　2、取得中级公关员职业资格证书后，连续在本职业工作3年以上。

　　3、大学毕业从事本职工作3年以上，经过高级公关员职业资格

　　4、连续从事公关工作10年以上，经过高级公关员职业资格培训 。

　　报考材料：

　　1、身从 、最高学历证书原件及复印件(2张)

　　2、填写报考申请表(2)份

　　3、免冠彩色照片1寸(5张)

　　考试范围：

　　公共关系基础知识；沟通协调；信息；调查与评估；专题活动；公共管理与咨询等相关知识。

　　考试时间：每年5月18日 11月9日

　　考试方式：

　　本职业考试分理论知识和技能操作考试两部分。理论知识考试采用闭卷笔试；技能操作考试暂有闭卷笔试方式完成。两部分考试均采用百分制，皆达到60分为合格，并按要求通过综合评审。另加30分钟职业考核。

　　考试教材：

　　《公关员职业技能培训鉴定教材》(专用教材)

　　证书：

　　参加全国统考合格者，核发由国家劳动和社会保障部验印的全国通用《中华人民国职业资格证书》