英国管家学院

英国管家学院是由英国管家协会服务集团在各地直属设立的、专注培养适合各国各地本土的、职业化管家的职业教育机构。

历经数百年发展，英国管家学院的私人管家培训体系、认证课程等已在国际上获得极佳口碑。自从成立以来，一直坚持本土化培养的原则，结合各地市场特点进行不断调整，最终形成初级、中级、高级、讲师级四级认证课程体系，并获得了相应的课程版权保护，培养了一批骨干师资力量，并在职业教育方面取得显著成果。

2022年1月，英国管家学院一举摘得2022年度胡润百富“管家培养机构最佳表现奖”(Butler Training Institution Star Performer)。

迄今，英国管家学院已在世界各地培育30w名不同国籍的管家人才，并与百余家企业形成咨询顾问、实习就业合作伙伴关系，为他们输送适应高端住宅、五星级酒店、俱乐部、私人家庭需要的管理型人才。

中文名称  英国管家学院

英文名称  The British Butler Institute

所属行业  生活服务 培训 家政

官网：http://inall.co/

从最新发布的家政行业数据来看，目前共有超过500万家企业名称或经营范围含“家政服务”。其中中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元，增长近4倍，预计到2023年将增至11641亿元。随着产业规模持续扩大，中国家政行业营收占全国GDP比重持续增长，吸纳就业能力日渐强大，2021年从业人员数量已达3760万人。

以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告，完整版《艾媒咨询|2021中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》

在家政行业规模不断扩大的背景下，城乡居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，新型城镇化、人口老龄化和全面二孩政策落实等多种因素的综合影响下，导致了家政服务需求不断上升，也因此可以容纳更多的从业人员。

而从学院的角度来看，家政行业的从业人员，除了“扩容”，更要“提质”。目前家政服务业现状下，家政服务工作被认为是低技术含量的工作，只要“持有相关上岗证件，能做基本家务”就可以为雇主提供服务，“门槛低、收入高”的家政职业自然而然地成为进城务工女性首选的职业，也因此埋下了高流动性、高投诉率的隐患，有的还引发了丢失财物、虐待儿童、殴打老人等恶性事件。

这些从业人员多数未经过培训。在缺乏城市生活经验的情况下，被推到具备现代消费理念的城市家庭面前，实际服务水平与市场需求水准形成巨大反差，致使“雇主用得不放心，保姆干得不开心”现状普遍存在，负面新闻不断。大多数家政公司也只会对员工进行免费的岗前培训，但仅局限于简单的家务操作，难以满足中高端市场的需求。

那么家政服务应如何“提质“呢？应该更针对从业人员的技能，向专业化、多元化发展。人民生活水平的不断提升，促使人民对家政服务的需求突破了日常清洁、饮食照料的局限，越来越多的雇主希望家政服务人员能够掌握一日三餐的营养搭配、幼儿早教、居家养老等更多的专业知识，同时对西餐、插花、茶艺、烘焙等方面也都有了个性化的需求。大多数的家政培训机构和家政公司都很难覆盖这些内容，却反而是家庭管家们的必修课。

英国管家学院正是看到了目前市场在高端家政方面的旺盛需求和供给矛盾的前提下正式成立的。希望通过自身的努力，让家政服务行业更多人转变思路，意识到全球各地的家政服务需求已经从原来的简单劳务型向知识技能型、专家管理型转变，加强对从业人员的培训力度、丰富培训内容、精细培训深度，提高家政服务者的文化素质和专业技能，才能达到真正的“提质”，满足中高端市场的需求。

近年来，家庭管家市场需求越来越旺盛。据英国管家协会服务集团统计，中国的家庭私人管家行业缺口已达30万人，年薪水平达到平均42万，远高于大多数服务行业年薪水平。

公益推广：推动家庭管家文化在中国市场的科普，传递美好生活理念，帮助树立正确的职业观

课程设计：将传承自英国的百年课程，和英式管家的服务精髓，在中国市场进行本土化改良，并不断优化

职业培养：社会培训、职业教育和企业定制

专业认证：率先制定家庭管家在市场的从业标准

会员管理：发展会员并为会员提供一系列如举办会员活动、关联服务支持等专属会员权益

就业服务：通过对参与培训的学员的成绩管理，和毕业前后的情况跟踪，对学员们提供职业规划、实习与就业信息推送等。

北京茵澳生活服务有限公司从2005年开始成为英国管家学院大中华区独家运营机构，并从2019年开始通过产教融合等形式与国内多家公办/民办院校合作，合作内容包括：本科“家政学”及高职“现代家政服 务与管理”专业定制、师资培养、师资互聘、实训基地建设、行业职业标准开发、社会培训开展、平台建设、就业创业服务等多个方面，部分合作已呈现标志性成果。

2021年12月与北京劳动保障职业学院联手正式获批“茵澳家政管理师学院”，正式获市教委、市财政局、市人力资源社会保障局批准，列入北京市职业院校特色高水平骨干专业和实训基地名单。

2022年12月，北京茵澳生活服务有限公司联合北京劳动保障职业学院获得国 家级职业教育“双师型”教师培训基地（2023-2025年，公共服务类）。