虚拟助理

智能虚拟助理（IVA）或智能个人助理（IPA）是一种软件代理，可以根据命令或问题为个人执行任务或服务。

术语"聊天机器人"有时被用来指一般的或专门通过在线聊天访问的虚拟助手。在某些情况下，在线聊天程序专门用于娱乐目的。一些虚拟助手能够解释人类的语言，并通过合成的声音作出回应。

用户可以向他们的助手提问，通过语音控制家庭自动化设备和媒体播放，并通过口头命令管理其他基本任务，如电子邮件、待办事项清单和日历。一个类似的概念，然而有差异，躺在对话系统下。

截至2017年，虚拟助理的能力和使用正在迅速扩大，新产品进入市场，并大力强调电子邮件和语音用户界面。苹果和谷歌在智能手机上有大量的用户安装基础。

微软拥有庞大的基于Windows的个人电脑、智能手机和智能音箱的安装基地。

亚马逊拥有庞大的智能音箱安装基础。

Conversica通过其电子邮件和短信界面的智能虚拟助理，拥有超过1亿次的参与，用于商业。

现在，虚拟助理不仅仅是指一台机器，而是指一个人，他的主要工作是帮助他的雇主以虚拟方式完成一项特定的在线工作。大多数时候，这个人居住在世界的另一个地方。

实验年代：1910年代-1980年代RadioRex是1922年发布的第 一个语音激活玩具。它是一个狗形状的木制玩具，当有人叫它的名字时，它就会从家里出来。

1952年，贝尔实验室推出了自动数字识别机奥黛丽。它占据了一个六英尺高的中继架，消耗了大量的电力，有数条电缆，并表现出与复杂的真空管路相关的无数维护问题。它可以识别语言的基本单位--音素。它只限于准确识别指定说话人所说的数字。因此，它可以用于语音拨号，但在大多数情况下，按钮拨号比说出连续的数字更便宜、更快捷。

另一个能够进行数字语音识别的早期工具是IBMShoebox声控计算器，在1961年首次推出市场后，在1962年的西雅图世博会期间向公众展示。

这台早期的计算机是在1981年第 一台IBM个人电脑问世前近20年开发的，能够识别16个口语单词和0到9的数字。

第 一个自然语言处理计算机程序或聊天机器人ELIZA是由麻省理工学院教授JosephWeizenbaum在60年代 开发的。它的诞生是为了证明人与机器之间的交流是肤浅的。

ELIZA使用模式匹配和替换的方法来模拟对话的脚本，这给人一种程序理解的错觉。

据报道，Weizenbaum自己的秘书要求Weizenbaum离开房间，以便她和ELIZA能够进行真正的对话。

Weizenbaum对此感到惊讶，后来写道。我没有意识到——极短的时间内接触到一个相对简单的计算机程序可以在相当正常的人身上诱发强大的妄想思维。

这就是ELIZA效应的名称，即无意识地认为计算机行为类似于人类行为的倾向；也就是拟人化，一种存在于人类与虚拟助手互动的现象。

语音识别技术发展的下一个里程碑是在20世纪70年代在宾夕法尼亚州匹兹堡的卡内基梅隆大学实现的，目的是达到至少1000个单词的词汇量。

包括IBM、卡内基梅隆大学（CMU）和斯坦福研究所在内的公司和学术界参与了该计划。结果是Harpy，它掌握了大约1000个单词，相当于一个三岁孩子的词汇量，它可以理解句子。

它可以处理遵循预先编程的词汇、发音和语法结构的语音，以确定哪些词的序列在一起有意义，从而减少语音识别错误。

1986年，Tangora是Shoebox的升级版，它是一种语音识别打字机。它以当时世界上最快的打字员的名字命名，拥有2万个词汇，并根据过去所说的内容，使用预测法来决定最可能的结果。

IBM的方法是基于隐性马尔科夫模型，它将统计数字添加到数字信号处理技术中。该方法使得预测最可能跟随一个给定音素的音素成为可能。