聊天机器人

聊天机器人或唠叨机器人是一种软件应用程序，用于通过文本或文本到语音进行在线聊天对话，以代替提供与真人代理的直接接触。

聊天机器人系统旨在令人信服地模拟人类作为对话伙伴的行为方式，通常需要不断地调整和测试，许多生产中的聊天机器人仍然无法充分地进行对话，而且没有一个能够通过标准的图灵测试。

ChatterBot这个词最初是由MichaelMauldin（xxx个Verbot的创造者）在1994年创造的，用来描述这些对话程序。

聊天机器人在对话系统中被用于各种目的，包括客户服务、请求路由或信息收集。

虽然有些聊天机器人应用程序使用了广泛的单词分类过程、自然语言处理器和复杂的人工智能，但其他应用程序只是扫描一般的关键词，并使用从相关图书馆或数据库中获得的常见短语来生成回应。

大多数聊天机器人是通过网站弹出窗口或虚拟助手在线访问的。它们可以被分为不同的使用类别，包括：商业（通过聊天进行电子商务）、教育、娱乐、金融、健康、新闻和生产力。

聊天机器人（chatterbot）是一个用来模拟人类对话或聊天的程序。

1950年，阿兰-图灵的著名文章《计算机械与智能》发表，其中提出了现在被称为图灵测试的智能标准。这个标准取决于一个计算机程序在与人类法官的实时书面对话中冒充人类的能力，以至于法官无法仅凭对话内容就可靠的区分该程序和真正的人类。

图灵提议的测试的恶名激发了人们对JosephWeizenbaum在1966年发表的程序ELIZA的极大兴趣，该程序似乎能够欺骗用户，使他们相信自己是在与一个真正的人对话。

ELIZA的关键操作方法包括识别输入中的线索词或短语，以及输出相应的预先准备好的或预先编程好的反应，从而以一种明显有意义的方式推进对话。这样就产生了一种理解的错觉，尽管所涉及的处理只是表面的。

ELIZA表明，这样的错觉出奇地容易产生，因为当对话反应能够被解释为智能时，人类的判断者很愿意给予怀疑的好处。

界面设计者已经意识到，人类愿意将计算机输出解释为真正的对话--即使它实际上是基于相当简单的模式匹配--可以被利用来达到有用的目的。

大多数人喜欢与像人一样的程序打交道，这使得聊天机器人式的技术在需要从用户那里获得信息的互动系统中发挥了潜在的作用，只要这些信息是相对直接的，并且属于可预测的类别。

因此，例如，在线帮助系统可以有效地使用聊天机器人技术来识别用户需要的帮助领域，可能会提供一个比更正式的搜索或菜单系统更友好的界面。

这种使用方式有可能将聊天机器人技术从Weizenbaum的架子上，变成真正有用的计算方法。

在早期的聊天机器人中，最引人注目的是ELIZA（1966）和PARRY（1972）。“Eliza”和 “Parry”是早期非常著名的聊天机器人。它试图建立这样的程序：至少暂时性地让一个真正的人类认为他们正在和另一个人聊天。

最近值得注意的程序包括A.L.I.C.E.、Jabberwacky和D.U.D.E（AgenceNationaledelaRecherche和CNRS2006）。

虽然ELIZA和PARRY专门用来模拟打字对话，但现在许多聊天机器人还包括其他功能特性，如游戏和网络搜索能力。人工智能研究的一个相关领域是自然语言处理。