社会媒体营销

与传统的搜索引擎营销，优化社会化媒体有两个重点。它不仅推动旨在通过社会媒体网络本身流量的网站，它的目的还在于借由争取提高网站的排名提到所有网站上。这就是为什么社会媒体的优化是
被认为一个聪明的方式来优化。

书名：社会媒体营销宝典
作者： (美)Lon Safko David K.Brake
译者： 王正林 王权 王晓峰
出版社：电子工业出版社
出版日期：2010 年11月
开本：16开
页码：638
版次：1-1
所属分类： 计算机 > 计算机网络 > 计算机网络 > 综合

web 2.0时代已经来临，互联网已经成为大多数人生活的一部分，就在这块神奇的“网络沃土”上，众多的新鲜事物应运而生，最热门的话题之一就是“社会媒体”，博客、社交网络、微博等逐渐成为主流的媒体平台。这些新兴的社会媒体平台，为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道，如何充分利用它们，如何进行有效的社会媒体营销、网络营销呢？本书将使你学会：
运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌的价值；
确定你应当针对客户和员工使用的社会媒体策略；
评估和分类各种社会媒体工具及应用；
将多种社会媒体工具整合到商业战略中来；
在你的公司内部进行社会媒体的swot分析，改善公司的内部运营；
执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优势。
掌握了社会媒体营销的上述精髓，将有助于你实现商业领域中三个最重要的目标：
（1）增加收益；
（2）提高盈利能力；
（3）确保在自己所处的行业中，拥有话语权、竞争力和活力。
本书适合对社会媒体营销、网络营销感兴趣的各类读者，尤其是市场营销人员和企业决策者，同时也适合作为企业社会媒体营销的培训教材和普及手册。

网络媒体都已经不可避免的加入了社交属性，哪怕只是一个分享按钮，只要你能通过一次点击将信息分享给社交网站的好友，我就认为这个网站是社会化媒体。于是所有的网络媒体几乎都可以称为社会化媒体。
1、社会化媒体营销的基础是关系链。
社会的构成元素是人和组织，而社会能够称之为社会的关键则是人及人、人与组织及组织与组织之间的关系链。那么在社会化属性日益增强的互联网中，关系链自然是社会化媒体最重要的组成部分。社会化媒体营销的一个显著优势就是用户对于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交关系链。我们只有很好的利用了用户的社交关系链，才能发挥社会化媒体营销的优势。
2、社会化媒体营销一定要增大营销内容的传播动力。
既然知道了关系链对于社会化媒体营销成败的关键作用，我们就要考虑如何利用关系链。我们可以考虑建立与目标受众之间的关系链，但是关系链的建立需要艰难而漫长的过程，显然，更好的手段是利用用户之间既有的关系链，在关系链的某一个点注入信息，通过关系网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样，没有传播动力的内容即使投入关系网中，也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体营销来讲，最困难和最重要的就是增大营销内容的传播动力。
3、主体营销内容传播的启动方式多种多样。
营销内容有了传播动力，你只需要依靠自己的优势资源将内容的“石块”投入用户关系链组成的“池塘”中，涟漪便一圈连一圈甚至一圈叠一圈的迅速传播出去。而营销内容传播的启动方式可以是多样化的，这要看自己的优势和能够利用的资源。可以是电视节目中的曝光，可以是网络媒体的报道，可以是微博大号的转发，可以是大量投放的广告，甚至是靠水军冲上的热门话题榜。只要能启动内容传播的程序，击中关系链中的任意一个点，都可以作为传播的开端，这个开端可以是单点，但xxx是多点同步启动传播，这样的叠加效应将很明显。
有了具备传播动力的内容，依托既有的社交关系链进行传播，加上社交关系链附加的高信任度，内容传递带来的营销效果只能让营销人乐得合不拢嘴了。^[1]

　　CIC自2008年起，发布xxx版“中国社会化媒体格局概览”，迄今已有6年历史。每年CIC都会根据中国社会化媒体环境的最新进展对该图进行更新，因此该图已经成为业内最权威和xxx代表性的信息图之一，帮助营销者理解和掌握纷繁复杂多变的中国社会化媒体格局。
　　在过去一年中，我们看到，不同社会化媒体平台所主张的营销价值各有千秋，与此同时，移动互联网的蓬勃发展为整个格局带来了极为深远的影响。
　　2014版格局图被划分为上下两大部分，分别是“社会化营销核心平台”和“消费者细分兴趣社区”，而从内圈到外圈分别是该类平台的国际对标、平台跨屏分布情况、平台类别以及营销者在该类平台上建议采用的商业策略。
　　1.社会化营销核心平台
　　社会化营销核心平台，是指拥有大规模用户并占据用户大量时间的社会化媒体平台，可以被认为是大部分品牌的营销投入重点。通过CIC过去十年中对于数字领域的长期观察与研究咨询实践，结合中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》中所披露的权威数据，我们将即时通信（CNNIC报告将微信也列为即时通信类）、视频音乐、博客、微博、社交网络、论坛、移动社交、社会化生活、电子商务这9类平台列为社会化营销核心平台。
　　我们相信，不同营销价值主张的社会化营销核心平台塑造了中国社会化营销的核心价值链。我们不妨按照“建立知名度—>内容/互动—>服务/交易”这样一个简化的营销价值链来对这些平台做初步的梳理。
　　l主要服务于“建立知名度”的平台包括即时通信和视频音乐，这主要得益于这两者庞大的受众群。截至2013年12月底*,即时通信和视频的用户规模分别达到5.3亿和4.3亿人,网民使用率分别占86.2%和69.3%。品牌通过这类平台作为媒介，能够获得经济有效的到达和曝光。
　　l主要服务于“内容/互动”的平台包括博客、微博、社交网络、论坛。当然，这些平台在很大程度上同样可以服务于“建立知名度”目的，但是其主要的营销传播方式还是借助于社会化媒体平台产生的内容来引发的消费者与消费者或消费者与品牌/企业之间的互动，最终建立起品牌的粉丝社群。
　　l主要服务于“服务/交易”的平台包括移动社交、社会化生活和电子商务。例如微信的公众账号服务,其本质是一个虚拟的客服窗口,使营销者直面其消费者，提供交易和服务；又如大众点评网，很好地连结了本地商家和消费者，不仅让本地商家了解消费者的需求与评价，同时也为本地商家提供了各类促销手段。
　　未来，我们相信越来越多的平台会逐渐延伸他们各自在这条价值链上所扮演的角色，例如视频音乐，目前的营销方式主要以穿插广告为主，但它们同样可以具备直接的交易和服务功能，比如VIP服务、视频内容点击而产生的电商服务等等。然而，目前来看，各类平台在整条价值链上还是扮演着自己所擅长的角色，而品牌可以基于以上所总结的不同平台的特性，构建起适合自身产品的社会化营销价值链。
　　2.消费者细分兴趣社区
　　消费者细分兴趣社区，包括：旅游社交、婚恋交友、商务社交、企业社交、轻博客、图片社交、短视频社交、百科问答、社会化电商这9类平台。这些平台相当于一个个垂直的消费者兴趣群组。品牌可以根据自身产品定位与目标市场的选择，匹配合适的平台与用户群，制定针对性的营销策略和项目。
　　我们需要指出的是，尽管该类垂直兴趣社区可以非常自然地划分出某几类消费人群，为营销者提供相对精准的营销环境，然而部分平台及其相关的上下游行业链尚未完全成熟，营销者还需谨慎对待。
　　3.平台跨屏分布情况
　　移动化是全球趋势，跨屏分布则是今年中国社会化媒体格局图的一大特色，我们将各类社会化媒体平台划分为：仅桌面端，桌面+移动端，仅移动端。虽然“桌面+移动端”依然是大部分社会化媒体平台选择的主要访问方式，但是一些新兴流行的平台逐渐开始只提供移动端访问。我们认为这种趋势向营销者传递出一个重要信号：移动优先。
　　总结而言，2014年，中国社会化媒体发展格局会进一步呈现出移动、细分、服务、交易、数据整合等趋势，这将为社会化媒体营销和社会化商业带来更多机遇。例如，陈坤的微信会员，本质是基于移动端的闭环社区，并辅以移动支付和CRM管理功能。这种创新可以为品牌的“移动优先”策略以及如何在社会化平台开展服务和交易带来灵感。同时，对品牌来说，微博依然是一个可以获得快速传播和广泛讨论的重要营销平台。众多生动的案例告诉我们，成功的营销，必定与时俱进，紧随社会化媒体平台与营销实践的变革而不断创新。

2014社会化媒体^[3]