张红伟

　　教授

　　​1、张红伟，女，1963年12月出生，四川省巴中市人。

中员，经济学博士。?四川大学教务处处长，教授，经济学博士生导师。

　　四川大学MPA教学指导委员会副主任。四川大学公共管理研究中心主任。共出版《第三产业经济分析》、《金融波动论》、《中国七大经济区产业结构比较研究》等8部专著，在全国中文核心期刊及权威期刊上发表论文28篇。负责或主研国家及省部级社科课题8项。获教育部人文社科二等1项，四川省教学科研二等2项，四川省哲学社科三等3项，成都市先进女职工，四川大学教学一等3项，四川大学优秀教材一等一部，“日兴”杯优秀教学一等2次。

　　 主要研究方向

　　宏观经济分析；金融理论与实践；管理与公共政策。

　　 主要社会兼职

　　四川省学术技术带头人、中国宏观经济教育学会副会长、四川宏观经济学会副会长、四川会展经济学会副会长、四川大学公共管理研究中心主任。

　　 代表性论文 论文名称 发表刊物 《虚拟经济与金融危机》 《四川大学学报》2004.02；复印资料（金融与保险）2004.07期全文转载 市场经济与社会保障， 《软科学》1999年，4期，复印资料（金融与保险）2000年7期全文转载 《羊群行为、股价波动与投资收益——基于中国证券投资基金的研究》 《经济理论与经济管理》2007.10 《我国居民金融资产结构的变动及其效益》 《经济理论与经济管理》2001年第10期 金融结构的法律决：理论回顾与 天府新论2005、3，复印资料（金融与保险）2005年12期全文转载 代表性著作 著作名称 出版社 金融波动论 四川人民出版社 中国七大经济区产业结构比较研究 四川大学出版社 宏观与视角下的金融风险 高等教育出版社 国民经济管理学 高等教育出版社 货币银行学 四川大学出版社 主要获 获项目名称 励种类及等级 第三产业经济分析 教育部人文社科二等 金融波动论 四川省哲学社会科学三等 中国七大经济区产业结构比较研究 四川省哲学社会科学三等 虚拟经济与金融危机 四川省哲学社会科学三等 FDI在中国的区位决策因素分析与研究 四川省哲学社会科学三等 主持或参与重要项目 项目名称 基金种类 西部欠发达地区县域经济增长点研究 国家社科项目 西部金融效率研究 四川省社科项目 金融风险的成因与防范机制研究 四川省社科项目

　　共出版《第三产业经济分析》、《金融波动论》、《中国七大经济区产业结构比较研究》等8部专著，在全国中文核心期刊及权威期刊上发表论文28篇。负责或主研国家及省部级社科课题8项。获教育部人文社科二等1项，四川省教学科研二等2项，四川省哲学社科三等3项，成都市先进女职工，四川大学教学一等3项，四川大学优秀教材一等一部，“日兴”杯优秀教学一等2次。

　　 总经理

张红伟，男，32岁，中员，大学，乳源东阳光实业发展有限公司总经理。??

　　在他的带领下，东阳光规模迅速扩大，生产的产品多次获得国际、国内大，年产值、利税实现连年高速增长。同时，为当地解决劳动力就业、推动当地经济和社会发展做出了巨大贡献。仅仅六年时间便创建了全国xxx的化成箔生产和亲水箔生产，全国xxx规模的磁性材料生产之一。1999年当年投产实现销售1.9亿元，2000年实现销售5亿元，2001年实现销售7.5亿元，2003年实现销售11.8亿元，2004年将达到18亿元，使公司成为广东省知名的高新技术企业、“广东省百强民营企业”之一。

2002年被评为韶关市“贡献突出、关爱职工的优秀经营者”；2003年被评为韶关市关爱职工“心连心”帮扶活动先进个人；2004年被评为韶关市劳动模范，并被推选为韶关市工商联合会副会长、韶关市常委会委员。?

　　专家简介：

　　全国服务协会理事、中山大学客座教授；

　　资深管理培训专家、客户服务培训专家、投诉处理专家；

　　拥有二十多年的企业管理、客户服务教育与培训工作经验；

　　中国企业联合会培训中心首席培训师；

　　中企联协管理咨询首席培训；品牌课程；

　　MTP授证、大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师、IMTA国际经理人训练协会颁发的“CEO成功经理人”资格证书；

　　曾系统接受过美国管理协会（AMA）领导力、服务管理等专业培训；

　　广州市人力资源管理学会常务理事，广东省人力资源管理学会、广东省教育基金会常务理事；

　　在服务咨询和服务培训行业有十多年的行业经验

　　教育背景：

　　全国服务协会理事、中山大学客座教授；

　　资深管理培训专家、客户服务培训专家、投诉处理专家；

　　拥有二十多年的企业管理、客户服务教育与培训工作经验；

　　中国企业联合会培训中心首席培训师；

　　中企联协管理咨询首席培训；品牌课程；

　　MTP授证、大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师、IMTA国际经理人训练协会颁发的“CEO成功经理人”资格证书；

　　曾系统接受过美国管理协会（AMA）领导力、服务管理等专业培训；

　　广州市人力资源管理学会常务理事，广东省人力资源管理学会、广东省教育基金会常务理事；

　　在服务咨询和服务培训行业有十多年的行业经验。

　　主讲课程：

　　客服技巧，客服管理? 客户服务类：《投诉处理的方法与技巧》、《客户服务管理》、《客户服务技巧训练》、《呼叫中心优质客户服务技巧》、《客户投诉与客户满意》、《客户反馈管理——如何应对不满、抱怨、投诉》；《满意100---优质客户服务与管理技巧》；

　　人力资源管理类：《TTT企业内训师培训》；

　　授课经历与客户评价：

　　服务过的企业：

　　重庆康明斯、三全食品、中国电信、中国移动、中国网通、酒钢、钢铁、广州钢铁、重庆天友乳业、珠海格力电器、美的空调、长虹电器、TCL电器、三元食品、广东太阳神、苏宁电器、西门子、科龙集团、长安汽车、上海宝钢、广州本田汽车、东风柳汽、五菱汽车、苏州金龙、北汽福田、啤酒、云南白药、城建集团、南方电网、西门子、

　　客户评论：

　　其本人具有良好的职业职业形象和个人，授课语言富有感染力，对高度负责的态度和敬业深受客户的好评；

　　借助多年的服务咨询与服务实践，结合数学教学经历中培养的严谨风格，

　　使得课程既有实实在在的以一定为基础的结构性知识点介绍，还有游戏及其深刻点评、案例分析及其延伸应用、操作演练及其个性化对照等扎实的训练措施。

　　 演员

　　张红伟，演出了多部戏剧，著名的有《闲人马大姐》《超人马大姐》《巴哥正传》《马大姐新传》等，并经常是英达导演的喜剧的摄影师。在《马大姐》系列中饰演张红伟，在巴哥正传中饰演小饭馆老板。