根据美国网络对话以及国际商标协会的调查,在网络使用中,有1/3的使用者会因为网络上的品牌形象而改变其对原有品牌形象的印象,有50%的网上购物者会受网络品牌的影响,因此在网络上的品牌传播,塑造网络品牌形象目前以成为一个重要问题。
环节步骤
编辑(1)品牌形象建设
企业网站是网络营销的基础,也是网络品牌建设和推广的基础,在企业网站中有许多可以展示和传播品牌的机会,如网站上的企业标识、网页上的内部网络广告、网站上的公司介绍和企业新闻等有关内容。
现在很多企业网站的问题是,要么缺乏良好的形象,难以抓住网民的眼球,要么一味最求美观,忽略了搜索引擎的优化设计。因此,一定要充分了解人们在网站建设方面需要做什么,不能做什么。
(2)网络广告宣传中的品牌传播
中国人喜欢做广告,也把广告作为自己的制胜法宝。网络广告的作用主要表现在两个方面:品牌推广和产品促销。需要提醒的是,做网络广告,一定要注意目的、方法和实施中的细节。 竞争战略大师迈克尔·波特指出:只有不断坚持自己的战略而从不发生游离才能获得最终的胜利。保持广告主题和形象的稳定,才能在消费者心中留下明确的品牌形象。
网站被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前,是利用搜索引擎营销手段推广网络品牌的基础。这也说明,搜索引擎的品牌营销是基于企业网站的营销方法。
使用免费邮箱对于企业品牌形象有很大的伤害,正规企业,尤其是有一定品牌知名度的企业在此类看似比较小的问题上不能掉以轻心。
利用电子邮件传递营销信息时,邮件内容是最基本的,品牌信息的传播只有在保证核心内容的基础上才能获得的额外效果。
(5)网上事件营销中的品牌传播
作为一个需要充分利用网络优势打造品牌的企业,必须十分注重公关活动和事件营销。因为品牌的树立和推广需要高度的品牌忠诚和口碑效应。当然,根据企业规模和实力的大小,在此方面的投入也应有所不同,关键是把握好广告费用和公关费用的平衡。
6“病毒”性营销推广
“病毒”性营销对于网络品牌推广同样有效。例如, Flash 幽默小品是很多上网的用户喜欢的内容之一, 一则优秀的作品往往会在很多同事和网友中互相传播, 在这种传播过程中, 浏览者在欣赏画面内容的同时也会注意到该作品所在网站的信息和创作者的个人信息, 这样就达到了品牌传播的目的。
7建立网络社区营销
网络社区营销已经逐渐成为过时的网站推广方法, 但网络社区的网络营销价值并没有消失, 尤其是建立企业自己的网络社区, 如论坛、聊天室等。企业网站建立网络社区, 对网络营销的直接效果是有一定争议的, 因为大多数企业网站访问量本来就很小, 参与社区并且重复访问者更少, 因此网络社区的价值便体现不出来。但对于大型企业,尤其是有较高品牌知名度并且用户具有相似爱好特征的企业来说就不一样了, 如大型化妆品公司、房地产公司和汽车公司等, 由于有大量的用户需要在企业网站获取产品知识, 并且与同一品牌的消费者相互交流经验, 这时网络社区对网络品牌的价值就表现出来了。
这里需要指出的是, 网络社区建设并不仅仅是一个技术问题, 也就是说, 建立网络社区的指导思想应明确, 是为了建立网络品牌、提供顾客服务, 以及增进顾客关系, 同时更重要的是, 对于网络社区要有合理的经营管理方式, 一个吸引用户关注和参与的网络社区才具有网络营销价值。
策略
编辑2)网络品牌的公关传播策略
3)国际网络品牌传播的语言策略
国际网络品牌传播首先要做的决策就是使用何种语言。这里有单语言策略与多语言策略供人们选择。对于高科技含量的产品或服务,或迎合市场高层次需求的品牌,单一语言策略可能是有效的。思科网站的单语言策略就取得了成功。对于低科技含量的产品或服务,或对于那些符合大众市场需求的品牌,多语言策略可能是有效的。“雅虎!enEspanola”就是成功的一例。多语言策略不是把网络品牌的信息全部翻译成所有目标国家的语言,但应该是主要的目标国家的语言。如一个典型的B2B网络品牌计划把其业务的50%放在美国,45%放在欧洲(其中40%放在英国,35%放在德国,25%放在荷兰),5%放在世界其他地方,那么其网站的英语和德语版本就足够了。但其中涉及的价格必须用包括国家和地区的货币标注。在使用多语言策略时,英语语言的强势是一个不容忽视的客观现象。毕竟每天都有超过1万个非英语国家的人在学说英语,有超过80%的信息存储在电脑的英文语言中。
国家化策略是网络品牌在国际化传播的采取国家身份策略。如汉堡王是带有美国身份的全球品牌,沃尔沃是带有瑞典身份的全球品牌,劳力士是带有瑞士身份的全球品牌。在这里,国家身份是这些品牌的标志,而不论它们是在哪里制造或哪里销售当然国家身份也是一把双刃剑,它既可能对网络品牌产生帮助,也可能损害网络品牌。如美国的个人电脑是全球xxx大的品牌,但美国的汽车却很平庸。所以采取国家化策略的网络品牌应把自己的产品或服务与目标受众对那个国家的看法结合起来。如果要建立一个服装类的网络品牌,那么可以去意大利注册,并给它取一个意大利的名字。
本土化策略认为不同国家和地区,都有着不同的国情和文化背景,即使在当今所谓“网络时代”,不同民族或文化背景下的消费者,其需求的差异性仍然很大因此在网络品牌传播过程中,只有采取因地制宜的方式,根据各国各地的不同消费习惯和文化心理,采取不同的传播策略,才能获得成功。如“.COM”是一个通用的国际扩展名,英国人却认为它是一家美国公司而加以排斥。他们认可“.CO.uk”的扩展名,认为这是一家英国本土的可信赖的公司。所以面向英国的网络品牌的传播在英国宣传时应强调“.CO.uk”,并同时在网站上认可“.CO.uk”和“.com”的扩展名。对于本土情结强烈的目标受众,针对他们的网络品牌的语言、业务或法律越本土化,网络品牌就越有黏度,越有影响力。当然网络品牌形象的一致性也是必须要考虑的问题。
注意问题
编辑第二,品牌的宣传,关键是品牌所提供的核心价值,品牌本身至关重要。
网络是一个高效的传播工具,但也是一把双刃剑,在品牌的宣传和推广中,品牌本身的作用至关重要。对消费者来说没有价值或价值缺失的品牌,推广做的越好,对品牌的负面影响越大。企业应时时考量品牌所提供的价值,是否符合市场和消费者的需要,品牌是否通过其独特的定位和锲而不舍的努力在消费者心目中占据了一席之地。
第三,认识互联网“自媒体”的特性,充分发挥网络的交互性。
WEB2.0时代的到来,充分释放了网络大众的智慧和创造性,网络上的每个人,即是信息的接受者,同时也可以是信息的创造者和传播者。目今最为流行的博客展示了互联网“自媒体”的特性和风采,也使得网络的交互性和信息传播效率上升到了新的等级。同时,网络“自媒体”的特性,彻底改变了信息传播的模式,以往那种由少数人或机构控制的信息传播方式已成为过去,企业或品牌建设者应充分认识到这一点,在网络上他们只能是信息传播参与者。
前面也提到了,互动性是网络的本质特征,网络的信息传播可以说集一对一、一对多以至多对多的传播模式于一身,品牌宣传者应该注重利用网络的这种互动性的传播优势,创造一个品牌和消费者、以及品牌的消费者之间自由交流的空间。当然品牌宣传者还应该加强引导,以使这种交流对于品牌的建设具有正向的、积极的意义。
总之,因特网就是一个虚拟的空间,品牌应该在这个虚拟的空间里以消费者的朋友或交流者的身份出现。这个朋友或交流者同时应该是具有影响力和独特魅力的,令消费者愿意将它引荐给他的朋友们。而当他们这样做的时候,又是那样的方便和便捷,因为品牌创建者已在网络上提供了尽可能多的途径和渠道,这时,人们说品牌做到了发挥因特网交互性的作用。
第四,品牌网站给人的xxx印象应该是简单实用,并注重以新技术的革新创造更好的消费者满意。
人们前面说网络是信息传播的最实用的载体,因此,怎样利用更高效的传递品牌信息,应该是品牌建设者需要考虑的首要问题,而解决这一问题的一个重要原则就是让品牌网站更简单、实用。网络加快了信息传播的速度,拓宽了信息传播的流量,而人们对网络信息获取的期待却是更加简单、快速。意识到这一点,品牌传播者就不会去注重那些花哨而不实用的技术应用,而是会时刻关注和调整网站上那些阻碍消费者直接、快速信息的环节和设计,从而使品牌网站更加简捷、易用。
网络品牌的构建者还应该随时关注网络技术的变革与发展,以应用新技术创造更加轻松、愉快的消费者体验。
让消费者拥有品牌主导权,意味着品牌创建者应具有更加开放的胸怀和事业眼光,而将品牌由企业的品牌或者说团队的品牌向大众的品牌推进,对品牌自身的挑战将更加严峻。但不论如何,来自消费者的声音,将会为品牌的前进指明方向,在网络上,倾听更为重要和关键,也更容易实现。
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参考资料
编辑[1]当当网http://www.hudong.com/wiki/http://book.dangdang.com/
[2]湘企网http://www.hudong.com/wiki/http://www.xqw.gov.cn/
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