价值链

价值链是在特定行业运营的公司为了向最终客户提供有价值的产品（即商品和/或服务）而执行的一系列活动。这一概念来自企业管理，由迈克尔波特在其 1985 年的畅销书《竞争优势：创造和维持卓越绩效》中首次描述。

价值链的概念基于组织的过程视图，将制造（或服务）组织视为一个系统，由子系统组成，每个子系统都有输入、转换过程和输出。输入、转换过程和输出涉及资源的获取和消耗——金钱、劳动力、材料、设备、建筑物、土地、行政和管理。价值链活动的开展方式决定了成本并影响利润。

— IfM，剑桥

价值链作为决策支持工具的概念，早在 1979 年就被添加到波特开发的竞争战略范式中。在波特的价值链中，入站物流、运营、出站物流、营销和销售以及服务被归类为主要活动。次要活动包括采购、人力资源管理、技术开发和基础设施（Porter 1985，第 11-15 页） harv 错误：无目标：CITEREFPorter1985（帮助）。

根据经合组织秘书长的说法（Gurría 2012） harv error: no target: CITEREFGurría2012（帮助） 1990 年代后期全球价值链 (GVC) 的出现为国际投资和贸易格局的加速变化提供了催化剂，对政府和企业产生重大而深远的影响（Gurría 2012） harv error: no target: CITEREFGurría2012（帮助）。

构建价值链的适当层次是业务单位，而不是部门或公司层次。产品按顺序通过一系列活动，并且在每个活动中，产品都会获得一些价值。活动链赋予产品的附加值比所有活动的附加值总和还要多。

钻石切割师的活动可以说明成本和价值链之间的差异。切割活动的成本可能很低，但该活动为最终产品增加了大部分价值，因为钻石原石的价值明显低于切割钻石。通常，所描述的价值链和流程文件、流程例程的评估和审计是企业质量认证的核心，例如 ISO 9001。

公司的价值链构成了更大的活动流的一部分，波特称之为价值体系。价值体系或行业价值链包括为公司及其价值链提供必要投入的供应商。公司创造产品后，这些产品通过分销商的价值链（他们也有自己的价值链），一直到客户。这些链的所有部分都包含在价值体系中。为了获得和维持竞争优势，并利用信息技术支持这种优势，公司必须了解这个价值体系的每一个组成部分。

所有五项主要活动对于增加价值和创造竞争优势都是必不可少的，它们是：

• 入库物流：安排材料、零件和/或成品库存从供应商到制造或装配厂、仓库或零售店的入库移动
• 运营：关注管理将输入（以原材料、劳动力和能源的形式）转化为输出（以商品和/或服务的形式）的过程。
• 出库物流：是与最终产品的存储和移动相关的过程以及相关信息从生产线末端流向最终用户的过程
• 营销和销售：销售产品和流程，以创造、沟通、交付和交换对客户、客户、合作伙伴和整个社会有价值的产品。
• 服务：包括在产品售出和交付后保持产品有效为买方工作所需的所有活动。

公司可以在价值链的五项活动中的任何一项中利用竞争优势。例如，通过创建高效的出境物流或降低公司的运输成本，既可以实现更多利润，也可以通过降低价格将节省的成本转嫁给消费者。

使用支持活动有助于使主要活动更加有效。增加四项支持活动中的任何一项有助于至少一项主要活动更有效地工作。

• 基础设施：包括会计、法律、财务、控制、公共关系、质量保证和一般（战略）管理等活动。
• 技术发展：涉及企业将投入（原材料）转化为产出（制成品）的设备、硬件、软件、程序和技术知识。
• 人力资源管理：包括涉及招聘、雇用、培训、发展、补偿和（如有必要）解雇或解雇人员的所有活动。
• 采购：从外部采购商品、服务或工程。在这个领域，公司也做出购买决定。

由 John Sviokla 和 Jeffrey Rayport 创建的虚拟价值链是一种商业模式，描述了在整个扩展企业中传播产生价值的信息服务。该价值链从提供商提供的内容开始，然后由信息基础设施分发和支持；然后上下文提供者提供实际的客户交互。它支持传统公司的采购、制造、分销和销售的物理价值链。

行业价值链是生产商品（和服务）所涉及的各种过程的物理表示，从原材料开始，到交付的产品（也称为供应链）结束。它基于链接（阅读：生产阶段）级别的增值概念。链路级增值的总和产生总价值。法国重农主义经济表是价值链最早的例子之一。Wasilly Leontief 在 1950 年代发表的投入产出表提供了对美国经济产业级价值链中每个单独环节的相对重要性的估计。

跨国企业 (MNEs) 通常开发全球价值链，在国外投资并建立附属公司，为国内剩余的活动提供关键支持。为了提高效率和优化利润，跨国企业将研究、开发、设计、组装、零部件生产、营销和品牌活动定位在全球不同国家。例如，跨国公司将劳动密集型活动转移到劳动力成本最低的中国和墨西哥。（Gurría 2012） harv error: no target: CITEREFGurría2012（帮助）1990 年代后期全球价值链 (GVC) 的出现为国际投资和贸易格局的加速变化提供了催化剂，对政府和企业产生了重大而深远的影响。（Gurría 2012） harv error: no target:

随着跨国公司在商业国际化中发挥越来越大的作用，通过全球价值链，相互联系不断增加。作为回应，政府已降低企业所得税 (CIT) 税率或引入新的研发激励措施，以在不断变化的地缘政治格局中竞争。（LeBlanc, Matthews & Mellbye 2013, p. 6） harv error: no target: CITEREFLeBlancMatthewsMellbye2013（帮助)

在（工业）发展背景下，全球价值链分析的概念于 1990 年代首次引入（Gereffi 等人），并逐渐被世界银行、贸发会议、经合组织等纳入发展政策。

价值链分析也被用于发展部门，作为通过价值链升级确定减贫战略的一种手段。尽管通常与以出口为导向的贸易相关，但发展从业者已开始强调除国际链外，发展国家和区域内链的重要性。

例如，国际半干旱热带作物研究所 (ICRISAT) 研究了在印度加强甜高粱作为生物燃料作物的价值链。这样做的目的是提供一种可持续的乙醇生产方式，以增加农村贫困人口的收入，同时不牺牲粮食和饲料安全，同时保护环境。

作为战略规划的强大分析工具，价值链框架迅速成为管理思想的前沿。价值流映射的更简单概念是在接下来的十年中发展起来的跨职能流程，在 1990 年代初期取得了一些成功。

价值链的概念已经扩展到个别公司之外。它可以应用于整个供应链和分销网络。向最终客户提供混合产品（商品和服务）将调动不同的经济因素，每个因素都管理自己的价值链。这些本地价值链的全行业同步互动创造了一个延伸的价值链，有时甚至是全球性的。波特将这个更大的价值链互联系统称为价值系统。价值体系包括公司的供应商（以及他们的供应商一路回溯）、公司本身、公司的分销渠道和公司的购买者的价值链（并且可能延伸到他们产品的购买者） ， 等等）。

捕获沿链产生的价值是许多管理战略家采用的新方法。例如，制造商可能要求其零部件供应商位于其装配厂附近，以xxx限度地降低运输成本。通过利用沿价值链流动的上游和下游信息，公司可能会试图绕过中介创造新的商业模式，或以其他方式改进其价值体系。

价值链分析也已成功地用于大型石化工厂维护组织，以展示工作选择、工作计划、工作调度和最终工作执行（当被视为链的元素时）如何帮助推动精益维护方法。维护价值链方法在用作帮助变更管理的工具时特别成功，因为它被视为比其他业务流程工具更用户友好。

当缺乏来自直接竞争的公开数据时，价值链方法也可以为评估私营或上市公司提供一种有意义的替代方法，在这种情况下，将目标公司与例如已知的下游行业进行比较，以使其具有良好的感觉通过与下游公司建立有用的关联来创造价值。

此外，它还可以深入了解电子商务和移动商务（移动商务）如何在企业对消费者市场的活动和流程中增加价值。

2019 年，AXELOS 发布了 ITIL 4。ITIL 4 包括服务价值链。ITIL 服务价值系统的核心要素是服务价值链。

一旦分析了价值并确定了组织的贡献部分，就可以将其他模型与价值链结合使用，以评估如何改进或利用这些领域。例如，SWOT 分析可用于外向物流功能，以了解其优势和劣势，以及改善该领域的机会，或识别对价值交付系统关键部分的威胁.

同样，其他模型可用于评估绩效、风险、市场潜力、环境浪费等。

供应链委员会是一个全球贸易联盟，在过去 10 年中拥有 700 多家成员公司、政府、学术和咨询团体，负责管理供应链运营参考 (SCOR)，这是事实上的通用参考模型供应链，包括计划、采购、制造、订单管理、物流、退货和零售；产品和服务设计，包括设计规划、研究、原型设计、集成、发布和修订，以及销售，包括与 Porter 框架一致的 CRM、服务支持、销售和合同管理。SCOR 框架已被数百家公司和国家实体采用作为卓越业务的标准，美国 国防部已采用新推出的产品设计设计链操作参考 (DCOR) 框架作为管理其开发过程的标准。除了流程元素之外，这些参考框架还维护着与 Porter 模型相一致的标准流程指标的庞大数据库，以及流程执行的规范性通用最佳实践的大型且不断研究的数据库。