微信营销

微信营销主要体现在以安卓系统" target="_blank">安卓系统、苹果系统" target="_blank">苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

微信，是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文

字，可以群聊。相信喜欢体验移动APP用户手机里都会有这么一款应用，而作为深度体验用户的笔者也使用将近一年了。 

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。优拓互动的微信营销，包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展；另外还有微信会员卡以及针对不同行业，还有微餐饮、微外卖、微房产、微汽车、微电商、微婚庆、微酒店、微服务等个性化功能开发。
浙江经视在2013年10月资本相亲会栏目中，一位选手凭借微信营销获得300万意向合作合同。

2011年1月21日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。2012年3月29日，时隔一年多，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。

智理微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。
微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。把微博试想成一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把微信想成两个好友冬日下午在茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了。

看着这些用户数据，相信许多商家和营销者都希望找到最合适的方式和微信展开营销互动。在微信出现的这一年多的时间里，许多商家也都尝试着用不同的方式来利用微信为

自己的产品和品牌进行宣传推广。在笔者的使用观察中，主要发现有以下几种：​

签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢？结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。 在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。 在这些附近的微信用户中所以也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的商家，虽然最后没有达成交易，但是商家却多了一位潜在客户。 试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈；如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。

微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。漂流瓶实际上是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格 漂流瓶主要有两个简单的功能： 1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中 2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。 在这个微信应用中，笔者遇到的则是招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。 在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。 和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。

“扫描QR Code”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。 将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。 微信的杀手锏和竞争优势是什么，不言而喻就是2亿的用户数。腾讯很霸道，但这也是他的资本。

如果上面三种方式都不能够引起你在微信上做品牌推广的兴趣，那么接下来微信的开放平台或许值得你关注。微信开放平台" href="index.php?doc-innerlink-%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%BC%80%E6%94%BE%E5%B9%B3%E5%8F%B0" target="_blank">微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。 根据相关媒体报道，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中xxx一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信*轮开放平台也正式试水。（对于微信和美丽说的合作事宜，有兴趣的读者可以看看美丽说产品总监王新米的文章《美丽说吃螃蟹记——ABOUT美丽说与微信开放平台*次合作》） 在美丽说和微信的合作中，我们可以看到社交分享的价值存在。用户通过微信，把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去。也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销，只要是有价值的东西，用户都不会吝啬和朋友分享，电脑上如此，移动设备上更是如此。 谈及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈" href="index.php?doc-innerlink-%E6%9C%8B%E5%8F%8B%E5%9C%88" target="_blank">朋友圈”，微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。微信推出的这个新功能可否像微博一样引起用户对分享的热衷，相信我们只有拭目以待了。(关于微信的其他新功能可以访问：微信4.0) 看了上面关于微信一些功能的简单介绍，你是否也对微信有一个初步的了解？谈论微信的社交营销还是为时尚早，但是1亿的用户基数是很让营销者期待的。随着微信用户不断地增加，也许未来微信也会成为新一轮移动社交营销的热门平台。微信也不仅仅只是“约炮利器”了。如果你真的想学习网络营销这门技术，可以来这个群 前面是五八一中间是547，后面是四一五 在这里有最新的网络营销课程 免费学习 也有很多人指导你 只要你有一颗学习的心就可以了 不想学习或者自认不需要学习的就不要加了 2012年8月18号微信悄悄发布了公众平台，可能不少人还对这个平台很模糊。大家应该都在腾讯微博上看到一阵秀微信公众平台账号风，各种媒体、网站、名人都在秀自己的二维码。^[3]

1、草根广告式——查看附近的人　产品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏也许会变成移动的“黄金广告位”。

2、品牌活动式——漂流瓶　产品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：

(1)“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中

(2)“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话但每个用户每天只有20次机会。
营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。 

3、O2O折扣式——扫一扫　产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动

功能模式：将二维码图案置于取景框内，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。

营销方式：移动应用中加入二维码扫描这种O2O方式早已普及开来，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。点击链接加入群【自媒体营销大神群】：http://jq.qq.com/?_wv=1027&k=2J4qmNO
4、互动营销式——微信公众平台　产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。

5、微信开店——这里的微信开店（微信商城）并非微信“精选商品”频道升级后的腾讯自营平台，而是由商户申请获得微信支付权限并开设微信店铺的平台），截止2013年底公众号要申请微信支付权限需要具备两个条件：*必须是服务号；第二还需要申请微信认证，以获得微信高级接口权限。商户申请了微信支付后，才能进一步利用微信的开放资源搭建微信店铺 。

很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此个人建议采用注册公众帐号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设，也方便商家推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

注册公众帐号时首先得有一个QQ号码，然后登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者LOGO，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息 填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，商家可以根据自身的需要进行添加。同时建议商家需要对每天群发的 信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升商家 品牌的知名度和美誉度效果极佳。

店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是达到不可接受的地步，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例，商家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场 指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注商家公众帐号即可收到一条确认信息，在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，商家还可以在*条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

1.“意见领袖型”营销策略企业家、企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微信营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。如小米创办人雷军，就是xxx的“意见领袖型”营销策略。如：雷军利用自己的微博强有力的粉丝，在新浪上简单的发布关于小米手机的一些信息，就得到众多小米手机关注者转播与评论，更能在评论中知道消费者是如何想的，消费者内心的需求。

2.“病毒式”营销策略　微信即时性和互动性强、可见度、影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。使顾客主动为企业做宣传，激发口啤效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。

3.“视频，图片”营销策略　运用“视频、图片”营销策略开展微信营销，首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利于市场。为特定利于市场为潜在客户提供个性化、差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化、可乐化、软性化”，更加地吸引消费者的眼球。

现代社会新事物不断涌现，消费者心理在这种趋势的影响下，其消费理念已慢慢改观，使得传统营销方式稳定性降低，企业开始需找与和社会同步的营销方式。消费者消费心理的改变给了其他营销方式一个发展的机会，网络营销成了企业的另一种营销手段。网络营销已成为企业实现盈利的必经之路，网络的可视化与互动性，使企业的品牌变得更加突出，品牌意义同时得到提升。

网络营销有传播广、信息量大等特点，而且企业在网络营销投入的成本比传统营销模式要低很多。如今是网络时代，互联网成了各种信息传播的载体，近几年网络营销方式发展渐渐成熟，消费者对网络营销也从刚开始的怀疑与不接受逐渐变成了信赖与喜爱。网络推广不仅仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌，借助互联网覆盖面广的特点，打造知名品牌。

在微信5.0版中，公众账号被划分为“服务号”和“订阅号”两大类。如果公众账号有更新

主界面会像“朋友圈”一样，只显示小红点而不显示条数，这样就避免了公众账号过多占据用户的手机屏幕。

微信朋友圈，是你在微信上通过一些渠道认识的朋友形成的一个圈子。

更新后，首先出来的是一个打游戏的界面，点击屏幕，出现了继续、重新开

始和回到微信三个选项。

游戏结束后，用户可点击“继续”，查看“本周飞机大战排行榜”，该榜单会显示好友在这场游戏中的分数排名。退出游戏后，在微信的“游戏中心”功能中，用户可查看自己的游戏排名，并再度启动“飞机大战”。

每个用户首次都有十次“打飞机”机会，使用完所有机会后，玩家可向好友索要飞机，或在五分钟后开始新一轮游戏。

从8月5日起，朋友圈就有各种飞机大战分数排行榜截图，用户纷纷晒出自己骄人的成绩。这款游戏也从这一天开始爆红，几乎全民参与打飞机的游戏。

新版微信设置了一个表情商店，有5套表情，每套售价6元。

微信的优势在于其点对点的沟通深度。微信深度运营，成为企业最忠实的粉丝群体。微信里产生的用xxx碑传播出去，让更多的人了解，甚至形成“事件营销”。

提供的使用说明中，“个人信息”栏中增加了“我的银行卡”，用户可以在这里绑定常用的银行卡或者信用卡。“我的银行卡”在微信中“我“展示，用户点击进去，按提示即可绑定银行卡。

 

不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。 随着腾讯推出微信公众平台，那么微信的营销又将怎样变化呢？

微博营销" href="index.php?doc-innerlink-%E5%BE%AE%E5%8D%9A%E8%90%A5%E9%94%80" target="_blank">微博营销本身的曝光率是极低的。你的广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态中了：除非你刷屏发广告或者我刷屏看微博。信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地方。 而微信不同，微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，前提是你先上了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是xxx，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。 那么，我们可以假设，如果营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位，让腾讯帮你打广告，貌似是一个不错的选择。

过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。 可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。 虽然有称微信为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率的同时也会增加成本，至于何去何从，那就要看企业的选择了。

延伸的行业应用：公众账号的接口应用
随着微信的不断发展，未来延伸的地方还有很多。比如医院的微信营销。有条件的医院的可以开发一个微信的接口应用，比如自助挂号、查阅电子病例等功能，把公众账号打造成工具。先让部分用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代病患使用电话和到场办理业务的目的。

1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。
2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。
位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。
二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。
开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。
公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
3.强关系的机遇　微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。

现就微信基本功能介绍如下： 

1、 注册

QQ帐号注册：在微信登录界面，选择“直接用QQ登录”，然后直接输入QQ号和密码，根据提示完成注册即可；
手机号注册：在微信登录页面，选择“使用手机号注册”或“创建新帐号”-〉输入手机号码，根据提示完成注册即可(目前支持全球100多个国家手机号码注册微信)。
（可能存在的问题：以手机号注册，如果手机卡丢了又没有补办，那么之前的微信账号就不能使用了） 

2、 登录

手机登录：QQ号、手机号、微信号均可登录（一次只能登录一个微信）
网页登录：通过电脑浏览器登录，在通过手机登录微信->发现->扫描二维码->扫描电脑浏览器的二维码->手机点击登录
更换手机登录：为了确保好友之间正常有效的信息沟通，更换手机登录，系统会下发之前手机最后一次的聊天信息。 

3、 添加好友

按号码查找：通过输入好友的微信号、QQ号、手机号查找添加好友；
操作步骤：登录微信->通讯录->右上角的“添加”->搜索号码。
查看QQ好友：QQ号注册或绑定了QQ号的微信帐号，可查看QQ上有哪些好友开通了微信，并直接添加对方为微信好友；
操作步骤：登录微信->通讯录->右上角的“添加”->添加QQ好友。
查看手机通讯录：绑定手机号的微信帐号，可查看手机通讯录上有哪些好友开通了微信，并直接添加对方为微信好友；
操作步骤：登录微信->通讯录->右上角的“添加”->添加手机联系人。
按住加朋友：当朋友聚会时，可一起按住手机，即可添加对方为好友（暂支持Ios、Android、WP8平台）。
操作步骤：登录微信->通讯录->右上角的“添加”->一起按，加朋友。
二维码扫描：在空间或微博上看到某一网友的二维码名片后，可在手机上登录微信选择“找朋友”=》二维码扫描，将摄像头对准二维码图片约2~3秒、即可识别并加载对方微信的基本资料，您可以向对方打招呼或加为好友；
操作步骤：登录微信->发现->扫一扫->扫描二维码即可。
查看附近的人：通过GPS定位查找并添加好友；
操作步骤：登录微信->发现->附近的人。
摇一摇：使用摇一摇，查看与您同时在使用该功能的网友，并可请求添加对方好友；
操作步骤：登录微信->发现->摇一摇。
漂流瓶：通过收/发漂流瓶信息进行交友。
操作步骤：登录微信->发现->漂流瓶。
星标好友：操作方法：进入好友详细资料界面，点击右上角五角星图标，即可设置该好友为“星标朋友”；对好友标星标后，就可以快速在通讯录顶部的星标分组里找到他们了。
注：如需取消对好友标星，重新点击一下右上角五角星图标即可。

4、 黑名单

设置方法：登录微信后选择“通讯录”->选中某一好友->详细资料->选择“加入黑名单”即可；添加至黑名单后，您将不再收到对方任何消息；
解除方法：
Symbian：设置->其它->黑名单->选择对应好友好后，选择“解除黑名单”即可；
Iphone/Android：我->隐私->黑名单->选择对应好友好后，选择“解除黑名单”即可。 

5、 视频功能

在聊天框中点击“+”->视频通话->发起视频通话即可。

6、 聊天记录备份

设置方法：请进入微信->“我”->设置->通用->聊天记录迁移->上传或下载聊天记录即可。
PS：可以将微信中的聊天记录（含图片、语音、视频、文字等）“上传”到服务器上，若更换手机，通过“下载”已上传的聊天记录可以同步到新手机中，下载后可以在微信好友聊天记录中查看；
上传的聊天记录只支持保存7天，同时只能维持1份聊天记录，如果重新上传，会覆盖之前的聊天记录，请谨慎操作；
每次上传聊天记录时会提示设置密码，如果密码遗忘了，则无法进行找回，只能重新再上传聊天记录；
微信聊天记录迁移后下载次数不限。
QQ离线聊天记录暂不支持备份。　　PS：下载聊天记录会于本机聊天记录合并，

7、 摇一摇传图

功能介绍：可以将电脑网页上的图片“摇”到手机上，更可以让好友也摇到您的图片（微信4.3以上版本均支持）。
谷歌浏览器操作方法：通过电脑登录,点击安装Chrome；在页面的左上方输入“摇一摇”搜索；点击适用于CHROME浏览器；根据提示下载；点击页面右上方“+添加至CHROME”；在地址栏右上方点击切换按钮；开启手机中的二维码扫描，对着电脑屏幕上的二维码扫描确认。扫描成功后手机端确定绑定该功能，然后在电脑端选定摇一摇传图即可使用。使用手机获得图片后可以点击右上角的“···”图标选择“保存到手机”或“分享到朋友圈“、转发给微信好友；如果您不想进行这些操作点击“返回”即可。
PS：微信摇一摇支持Google Chrome浏览器、firefox浏览器、safari浏览器、搜狗浏览器、IE浏览器。

8、 微信免打扰

登录微信，主界面中选择“我”->设置->新消息提醒->消息免打扰，目前提供了三种可用功能：开启、只在夜间开启、关闭，您可据据个人需要自由选择。 

9、 漂流瓶

操作方法如下：
（1）登录微信=》发现=》漂流瓶，就可以进入漂流瓶管理界面扔瓶子
（2）*次使用漂流瓶，需要设置您的漂流瓶头像。如果没有设置，漂流瓶将会默认使用您的微信头像
（3）如果您的个人信息不全，会提示您补充完整
（4）进入漂流瓶界面，您可以选择扔瓶子，发一段语音或者文字，您的话语将被装进瓶子扔向大海
（5）选择捡瓶子，会从茫茫大海中捡到漂流瓶，您可以回应Ta，也可以扔回海里。如果想重温之前捡到的瓶子、或者和瓶友聊天，就点击“我的瓶子” 

10、 新闻功能

请进入微信设置->通用->功能->开启“腾讯新闻”，微信会根据社会所遇到重大或者突发新闻时，将会*时间为您呈现，让您顷刻了解天下动态，同时还可以把新闻分享到微博。
PS：目前暂不支持选择指定性的新闻 

11、 微信群聊

目前普通微信群人数上限为40人，微信沃卡用户可以将4个微信群的成员人数上限提高到150人。
建群：请登录微信后选择“微信”->点击右上角的图标->选择好友后开始发起群聊即可。
退群：请进入需要退出的群里点击右上角的图标->删除并退出即可。
拉人：请进入需要增加人的群里点击右上角的图标->选择需要增加的人添加即可。
屏蔽群消息：暂时只能进入群聊右上角，设置不提醒新消息，或者选择退出、删除该群，暂时还无法完全屏蔽群的功能，我们会在未来的版本中考虑你的建议。
关闭消息提示步骤：进入微信群->右上角的功能设置->详细设置->关闭新消息通知。 

12、 微信支付

（1） 支付开通/添加银行卡方法
进入微信中的“我”点击微信号->我的银行卡->添加银行卡->填写银行卡信息->输入验证码即可。添加银行卡即可使用微信支付功能。
（2） 解绑银行卡方法
Android：进入微信中->“我”->我的银行卡->选择需要解绑的银行卡->点击右上角的“…”->解除绑定->输入支付密码即可解绑；
iphone：进入微信中->“我”->点击微信号->我的银行卡->选择需要解绑的银行卡->点击右上角的“…”->解除绑定->输入支付密码即可解绑。
(过期信用卡无需输入支付密码)
（3） 手机丢失处理
若您的手机不幸丢失，我们将有以下措施保护你微信支付的微信安全：每笔交易都需要输入支付密码（切忌把微信支付密码保存在手机里）；他人无法通过“忘记支付密码”找回你的支付密码（如果你的银行卡与手机同时丢失，一定要先去把银行卡挂失）如果更换了新的手机号，请及时更换银行预留手机号与绑定手机号。
（4） 查看交易
微信中的在“我”=》点击微信号=》我的银行卡=》右上角的“…”=》交易记录即可查阅。
（5） 取消交易
通过微信中的在“我”=》点击微信号=》我的银行卡=》右上角的“…”=》交易记录=》点击右上角的“清空”可删除所有的交易记录，若需要删除单条交易记录，可在需要删除的交易记录上向右滑动屏幕，点击“删除”即可。

13、 朋友圈

（1）评论规则：
评论照片时，只会通知照片发表者。
选择评论者回复（指定回复），只会通知被回复者。
照片评论者互为好友的情况下，可看到照片的所有评论；照片评论者非互为好友的情况下，只能看到非指定的回复。
（暂时不可以设置不让别人评论）
（2）相册容量不限制
（3）照片查看
未设置朋友圈任何权限：可显示所有朋友圈中的照片；
设置回避的人：除被设置为回避的人无法查看外，其他人都能查看；
微信朋友圈权限设置“允许陌生人查看十张照片”：陌生人（通过附近的人、摇一摇查看的）只能看到10张最近发的照片。
塞班、WP版微信在“通讯录”访问好友个人相册、或通过朋友圈点击好友头象查看好友信息时，只显示好友朋友圈的照片信息，纯文字信息不显示。
微信5.0更新功能概览：

1、注册微信公众号，尽快获得微信官方认证。
2、根据自己的定位，建立知识库。
可以把某个定向领域的信息通过专业的知识管理手段整合起来，建成一个大家方便的知识检索库，同时将知识与最新的社会热点相结合，提供给目标客户，变成对目标客户的增值服务内容，提高目标客户的满意度。
3、加强互动，每周感悟，竞猜送小礼物等。
4、吸收会员，定制特权开展优惠活动。
5、微网站，更省流量，更快捷的打开网站。
6、微商城，在微信上直接展示商家，并且支付。

微信营销，一个新型的互联网方式应运而生，并且不少的企业和个人都从中尝到了不少的甜头，发展前景也非常的值得期待，那么相对于一些传统的互联网，微信营销又有着哪些优势呢。

庞大的腾讯用户基数，据可靠的数据资料显示，在微信营销后的一年多时间内，微信的用户数量就达到了庞大的一亿，发展空间堪称恐怖，毫无疑问 微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具，而且根据腾讯QQ的发展轨迹看，我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于一亿这个数量，发展空间仍然很广阔。

随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，或许会出现这样的一个场景，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中的QQ地位一样，无法撼动。

信息交流的互动性更加突出，虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而微信就不一样了，微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。

能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一 定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。

很多企业把微信当做移动微博，总是一味的在向客户传达信息，而没有认真的关注客户的反馈。有互动功能的，也只是在微信后台设置好一些快捷回复的方案，但这种缺乏人性化的沟通方式，极大的损害了用户体验，就如同风靡一时的电子宠物无法长久流行的原因一样。当客户的咨询无法得到满意回复后，他们xxx的选择就是取消关注。而人工微信客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是一个个专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。

优势

1、高到达率

营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达xxx。

2、高曝光率

曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事，与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了，除非你是刷屏发广告或者用户刷屏看微博。

而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达xxx。

3、高接受率

正如上文提到的，微信用户已达3亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。君不见那些微信大号动辄数万甚至十数万粉丝?除此之外，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。

4、高精准度

事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。

5、高便利性

移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。

为何微信粉丝难以获取？

微信属于一对一互动，从社会学角度看，一对一以的关系中，是私密的，去中心化的。如今看来，微信公众号的出现，好像已经在破坏这种平衡。但是还好，用户并没有把微信当成微博玩。既然是去中心化的，在微信上找不到入口，是自然而然的，以后微信会不会做公众号导航，假如千年不开，难道品牌号就这么坐以待毙？

其实解决办法有很多，不然微信上就不会出现上千万粉丝的大号群了，那通行的办法有那些？

正所谓春江水暖鸭先知，高手在民间。要找微信粉丝，必须向草根大号学习。根据本人判断，在公众平台上已经聚集了至少1w草根大号，粉丝数2万以上的非常多，他们是怎么玩赚粉丝数的呢？主要分为非微信平台推广账号渠道及微信平台推广账号渠道。

一、非微信平台推广账号渠道，以下分别阐述

1、微博平台转化通道。最早的微信草根大号，均由微博草根大号们发起，他们在微博上不断推自己的微信，收获了*批微信粉丝。

优点：已有微博基础粉丝量大，可以快速推广账号

缺点：转化率很低，乐观估计转化成一个微信粉丝价格在100元上下，若不是自有微博，建议不要轻易采用。

2、网站论坛转化通道。这些转化通道主要的采用者为网站媒体，所谓靠山吃山，靠水吃水，靠网站，当然要吃网站了。

优点：已有网站用户群可以转化为微信粉丝

缺点：转化率依然较低，若非自有媒体，建议不要采用

3、二维码线下转化通道。品牌商最乐于使用的方式。

优点：已有客户转化率很高

缺点：粉丝增长缓慢，消耗老用户资源，新用户增长为零

二、微信平台推广通道。

近水楼台先得月，做什么平台，在什么上推广，这样效果才好，虽说可以去金融街卖高尔夫球具，但是总也没在球场直接销售来的效果，微信平台上可以推广的渠道主要有以下几类：

1.草根大号直推。上面有提到有些草根大号已有千万级别微信粉丝，如果把微博草根大号看成大学生微信大号还处于幼儿园阶段。推广品牌账号方式主要是带上品牌号微信号码直接发送消息推送，当然推的方式软广程度与草根大号的掉粉率成反比。

优点：到达率xxx，打开率一般在50%上下，根据我们对某旅游网站微信号做的推广效果来看，粉丝转化率大概为0.5%。（若推送的草根大号有1000个粉丝，广告推送后，能为品牌带来5个粉丝）

缺点：还是成本较贵，获取一个高质量真粉的价格在5元-10元之间，但相比非微信渠道推广来看，已经便宜很多了。

2.草根大号内容承载页互推。这种方式可以说是效果xxx的，成本最低的方式了

优点：成本最低，效果xxx，用户最不反感

缺点：什么时候开封，听天由命

3.微信导航站。每次见朋友都会被问到一个问题：你不是做微信营销吗，你微信里面有500多个公众号，我们怎么都找不到啊。这是一个商机，并且已经有很多人在做了。某些微信导航账号，已经拥有20多w粉丝了。品牌号在微信上推广，这个渠道必不可少

优点：软性推送，占住入口

缺点：无

微信营销方式还处在初级阶段，随着微信推出更多的功能，更多的营销方式会出现，风起于青萍之末，让我们拭目以待吧。

微信公众帐号行为规范

以下行为严重违规并影响用户体验，还可能给其他运营者、用户及平台带来损害，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。

1使用外挂行为

未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。例如：利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。

2刷粉行为

2.1 未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及利用第三方平台进行互推等。

2.2我们定义的推广形式，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。

2.3 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。

3诱导分享行为

以奖励或其他方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。

4恶意篡改功能行为

有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改，违反公众平台功能的原本用途或意义。

例如：在原本显示作者名称（即微信公众帐号名称）的位置篡改文字显示。

以下行为严重违规并影响用户体验，还可能给其他运营者、用户及平台带来损害，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。 

1使用外挂行为 未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。例如：利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。

2刷粉行为 

2.1 未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及利用第三方平台进行互推等。 

2.2我们定义的推广形式，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。

2.3 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。 

3诱导分享行为 以奖励或其他方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。

4恶意篡改功能行为 有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改，违反公众平台功能的原本用途或意义。 例如：在原本显示作者名称（即微信公众帐号名称）的位置篡改文字显示。

一、微博是自媒体，微信则是兼具自媒体和用户管理（CRM）的双重身份。

二、微博是一对多，微信是一对一，更具有针对性。

三、微博更偏向传统广告，微信则是真正的对话。

四、微博的曝光率极低，微信的曝光率几乎是xxx。

五、微博有点扰民，微信没有这个麻烦。

六、微博是开放的扩散传播，而微信是私密空间内的闭环交流。

七、微博是弱关系，微信是强关系，用户价值更高。

八、微博是一种展示工具，微信是一种联络工具。

微信营销离不开微信公众的平台支持。微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。工业和信息化部上半年统计数据显示，中国微信用户就已经超过了4亿人次，电商规模达到了5.4万亿元。消费者只要通过微信公众平台对接转介率微信会员管理系统，就可以实现微会员、微推送、微官网、微储值、会员推荐提成、商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。

微信商城是微网网络基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化的企业购物系统。

1. 商品管理，商城后台具备商品上传、分类管理、订单处理等与网上店铺都具有的设置功能。
2. 自动智能答复，卖家可以在系统自定义设置回复内容，当用户首次关注您的商城时，可将自动发送此消息给客户，还可设置关键词回复，当用户回复指定关键词的时候，系统将自动回复相应设置好的内容，让客户*时间收到想要的消息。
3. 支付功能，支持支付宝、还支持财付通及货到汇款的传统支付方式。
4.促销功能，积分赠送、会员优惠等。

*条因素：赠送其有价值有特色的服务或产品。 在所有的广告当中，xxx大的词就是免费，当年的360，hotmail都是这么起来的。第二条因素：如何让传播更加方便快捷。 在当今社会化媒体的时代，百度分享，加网的分享，通通要用上。必须要精简你的营销信息，让他便于传播，一定要是文本格式的。才能像火一样迅速燃烧起来。第三条因素。利用他人的善意的动机。你一定要搞清楚别人为什么要复制你的信息，传播你的信息能带动他人的什么欲望？一定要把你的营销策略搞清楚，并建立在共同的动机上面，那么你就成功了！第四条因素：利用现有的人脉和圈子。据研究资料表明，每个人都有50个高质量的人脉可以利用，只要你喜欢社交，你的50个当中又能生出多少个。。所以说 世界是很小的。要学会把你的信息传播给你的亲朋好友，就能加快信息传播的速度、第五条因素：提前准备相当的服务器，因为病毒营销式的背后会给你带来很多的流量，可能将挤垮你的服务器，那时候流量就白白丢失了。第六条因素：病毒式营销要学会借刀杀人，利用别人的资源达到自己的目的。 写一些新闻投稿到大型的网站上，一则新闻就能引起数百家媒体和网站的转载，并造就成千上万的读者。利用别人的网页成为你的营销利器，消耗的是他人的资源而并非是自己的。​

在大街上、餐厅、公园等公众地方看见有人把手机当成对讲机用的时候，你却不知道那是微信，那么你xxxout了。微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，还支持语音发送。如果你疲惫于打字发信息，那么就可以直接通过微信发个语音信息。每一个人都可以用一个QQ号码打造本人的一个微信的大众号，并在微信平台上完成和特定集体的文字、图片、语音的全方位交流、互动。

但同时，如果把微信当成一种营销方式的话，直接的语音信息的传达既是优势也有可能成为一大失误的地方。因为语音的发送既要求传达者声音的甜美，也要求有特定知识的积累。

微信也连系了LBS功能，在微信的“查看附近的人”的插件中，用户可以查找本人地点地理方位邻近的微信用户。体系除了显现邻近用户的名字等基本信息外，还会显现用户签名档的内容。商家也可以运用这个免费的广告位为本人做宣扬，乃至打广告。当你在某餐厅用餐的时候，突然传来朋友的微信，说附近某某商场在促销，或者附近有什么好活动正在进行，是不是感觉很好呢?

但微信便利的定位系统也暴露了你的具体位置，很有可能使一些不法分子有机可乘。

根据上年微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%;主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对白领的产品。

“有这样一种说法。微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝。这种说法有点夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉丝和无关粉丝很多，而微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。”《创业家》新媒体业务负责人表示。微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。微信基于朋友圈的营销，能够使营销转化率更高。

但微信基于隐私的保护，会使你看不见朋友的朋友与他的谈话，而“查看附近的人”这个功能会使自己的相册暴露在任何一个陌生人面前，因为没有取消可见这个功能。熟人社区和陌生人交友，这两个极端的关系链混合在一起，让朋友圈这个产品的定位变成一个艰难的决定。

用微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，中国智能手机用户数将超过9.3亿，智能手机普及率超过35%。安卓手机和苹果手机加起来的用户接近4亿用户，而微信当前只有1亿用户，将来会有上升空间的巨大潜力，为此，以转介率营销科技为首的软件研发机构推出基于移动客户端安卓系统和苹果系统安装的微信营销软件，可以全国任意位置附近人自动打招呼、添加好友、添加通讯录、通讯录群发广告信息、摇一摇等智能营销功能，xxx提升了企业移动营销的能力。微信从诞生的*天起，就只有移动互联这一个方向，腾讯的技术平台能力，以及腾讯在电商、团购等领域的经验也有助于其快速整合。

微信大众帐号可以经过后台的用户分组和地域操控，完成精准的音讯推送。一般大众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类的内容。认证的帐号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。据称，在推送的打扰方面，下一版别的推送将悉数撤销声响提示，以便把私家信息和内容音讯区别。

值得注意的是，微信的信息推送服务难免会步微博的后尘，使用户反感繁多的垃圾信息。

当越来越多的企业开始微信营销的同时，企业会在微信账号后台设置好一些快捷回复，而人工微信客服则是实现了真正的人与人在线实时沟通、传送活动、优惠信息等。而就微信自身的特点而言，微信是一个维系老客户的重要渠道，因此微信的咨询受理成为重点。

微信作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道，但是目前很多商家只是把微信简单的当做信息推送群发工具，而消费者其实并不希望收到传单。 人工微信客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。

心态误区：急于求成；

方法误区：生搬硬套；

竞争误区：永远想着超越对手；

地理误区：总想全面开花；

消费者误区：讨好所有人；

品类误区：什么都想卖；

目标误区：只做销量不管品牌；

合作误区：只有广告没有策略

1、切莫急于求成：

2、避免生搬硬套

3、切莫永远想着超越对手

4、不要总想全面开花

5、不一定要讨好所有人

6、什么都想卖那你就什么都卖不了

7、只做销量不管品牌最终也是等于0

8、做广告的同时也要兼顾策略

最后：脚踏实地，勤勤恳恳。终究会有属于你的收获。